В опубликованной в «СТ» 22 декабря статье «Таких не берут в коммуналку» было высказано негативное отношение о работе нашей подрядной организации «Вордгрин».
В ответ на это я хочу высказать и свое мнение. ДЕЗ ВЖР оценивает работу своих подрядчиков. А может быть, и подрядчики оценят работу ДЕЗа? Давайте будем говорить в открытую - по телевизору и в прессе идет инициированная руководством МУ «ДЕЗ ВЖР» целенаправленная травля нашего предприятия. В чем же причина этой травли? А в том, что мы посмели «замахнуться на святое» - на монополию муниципальных управляющих компаний (УК). Сейчас в Сургуте только УК, обе муниципальные - МУ «ДЕЗ ВЖР» и МУ «ДЕЗ ЦЖР». И вполне понятно, что конкуренции им не хочется. Ведь если будет конкуренция, то диктовать «жесткие» цены на ЖКУ они уже не смогут - и «сытой» жизни дирекций единого заказчика придет конец.
В то время как по всей стране создаются частные управляющие компании (на март этого года их уже было 27), у нас в городе полный «застой». Еще в 2003 году «Вордгрин» выступил с инициативой создать частную управляющую компанию на базе нашего предприятия. Инициативу даже поддержала администрация города. Но... С этого времени начались все наши беды. Мы и попали в «черный список» ДЕЗа ВЖР. Нам не позволяется малейшей «самодеятельности», направленной, между прочим, на повышение качества обслуживания жилфонда.
Так, в октябре 2004 года «Вордгрин» провел эксперимент - в том районе, где работаем, выбрали «старших по подъезду». И почти сразу же оценка нашей работы из «хорошо» и «отлично» превратилась в «удовлетворительно». И не потому, что мы стали по-другому обслуживать жилфонд, реже вывозить мусор или хуже работать, - на нас просто начали целенаправленно собирать компромат. За один лишь месяц на обслуживаемой «Вордгрин» территории ДЕЗ провел более двухсот (!) проверок. Нередко «проверяющие» приезжали по девять раз в день...
В марте мы выступили со следующей инициативой - стали собирать собрания жильцов. И снова - шквал «дезовских» проверок. Я думаю, лишним будет говорить, что при желании нарушения можно найти где угодно. Не высохла вода в затопленном подвале - заключение проверки «аварии не устраняются». Бросил жилец пивную бутылку - «мусор не убирается»... Кстати, о мусоре. Фотография, которую поместили в газете, наверняка сделана утром в понедельник. В воскресенье мусор из города не вывозят. И первый рабочий день недели - самое благодатное время для сбора «мусорного компромата». Кстати, хочу отметить, что такого большого количества контейнерных площадок, как в обслуживаемом «Вордгрин» восьмом микрорайоне, в городе нигде больше нет. В других районах большинство домов оборудовано мусоропроводами. А тут - весь мусор на виду.
Недавно по поводу «невывоза» мусора выступила по местному телевидению жительница дома №27 по ул. Просвещения Роза Дюмина. Мол, бытовые отходы не вывозим, грязь вокруг... Но если знать, что на сегодняшний день эта женщина имеет задолженность за ЖКУ в размере 19109 рублей и является «хронической задолжницей» - ее «нелюбовь» к ЖЭУ становится понятна. Ведь именно мастер ЖЭУ периодически приходит к ней домой и просит погасить задолженность. И прозвучавшее высказывание о мусоре - своеобразная месть коммунальщикам, в первую очередь - «Вордгрин».
Если вернуться к опубликованным в «Сургутской трибуне» анализу жалоб жильцов по поводу обслуживания подрядными организациями и информации о поступивших в «диспетчерскую ДЕЗ» заявках, хочется отметить несколько моментов.
В целом сам «анализ» таковым не является. Это просто сводка обращений, т.к. в нем не учитывается хотя бы обслуживаемая площадь. Если разложить данные на обслуживаемую площадь, то цифры не выглядят столь ужасающе, как это хотят представить в ДЕЗ ВЖР. Например, ООО «Вордгрин» обслуживает 459472 кв.м общей площади в 90 домах, а РЭУ-9 - всего 28 домов с общей площадью менее 234 тысяч кв. м. И, естественно, соотношение жалоб несоразмерное (см. таблицу).
В «анализе работы подрядчиков» также не проведена раскладка причин поступления заявок. Например, не является ли «виновницей» жалоб за отопление в период запуска тепла энергоснабжающая организация. Общее же количество аварийных заявок вообще нельзя рассматривать как критерий качества работы. Голые цифры могут свидетельствовать лишь о том, старый или новый жилфонд обслуживается подрядчиком.
В приведенных ДЕЗом таблицах срок эксплуатации жилфонда, то есть износ зданий, не учитывается. Восьмой микрорайон на территории Восточного жилого района является самым старым, поэтому естественно, что неполадки и аварийные ситуации здесь случаются намного чаще, чем в остальных районах.
Не учитывается в публикации и то, что финансирование текущих и капитальных ремонтов рассчитывается, исходя из квадратных метров площади. Такой немаловажный фактор как процент износа жилфонда не берется в расчет. По этой причине «Вордгрин», обслуживающему старый жилфонд, в этом году на текущий ремонт выделили меньше всего средств.
Почему-то ДЕЗ ВЖР в своей публикации не указал и то, выполнились ли указанные в таблицах заявки или остались невыполненными. А если они выполнились, то, может быть, «устрашающие цифры» напротив названия «Вордгрин» говорят как раз о том, что мы успешно справились с самым большим объемом работ, и поэтому население активно к нам обращалось?..
Еще одна деталь. МУ «ДЕЗ ВЖР» говорит о том, что с виновных в плохом обслуживании снято 2020,7 тысячи рублей. Это с восьми подрядчиков. А только с одного «Вордгрин» 1176,4 тысячи рублей! Получается, что с остальных подрядчиков в среднем всего по 130 тысяч рублей. С того же «РЭУ-9» не снято ни рубля. А ведь ДЕЗ недоволен работой и других подрядчиков. Но в денежном эквиваленте это отражается только на нашей организации. И ладно бы, если бы эти деньги потом направлялись на улучшение обслуживания в тех же районах, откуда деньги «сняты», но нет, назад на жилфонд они не возвращаются...
Из всего вышесказанного можно сделать вывод: выдвигаемые дирекцией единого заказчика требования по обслуживанию старого жилфонда в условиях постоянного недофинансирования на капитальный ремонт несопоставимы с требованиями к обслуживанию нового жилфонда. И все сказанное в публикации «Таких не берут в коммуналку» можно расценивать как необоснованное обвинение в адрес «Вордгрин».
...С 1 января ООО «Вордгрин» официально преобразуется в частную управляющую компанию. На обслуживание мы возьмем тот же микрорайон, что обслуживали, будучи подрядчиками. И, возможно, появившаяся конкуренция заставит ДЕЗы быть более честными с сургутянами, и они перестанут навязывать гражданам свои необъективные оценки работы подрядчиков. Пока же происходит целенаправленная «травля» нашего предприятия. С выходом распоряжения главы города Сургута о передаче «Вордгрин» как частной УК восьмого микрорайона в диспетчерскую участились ложные заявки. На днях, например, позвонил житель дома №3 по ул. Энергетиков и сообщил о забитом мусоропроводе. При проверке оказалось - мусоропровод чист.
Александр Шиманский, директор
ООО «Вордгрин».