- У меня большая семья - четверо детей. Недавно умер муж, с которым мы приехали сюда жить из Турк-мении. Диагноз его болезни был написан на туркменском языке. Кто может перевести его и куда мне можно обратиться за помощью справиться с такой бедой?

Как ответили нам в сургутской мусульманской мечети, перевести медицинское свидетельство с диагнозом болезни вашего покойного мужа с туркменского языка на русский там не смогут - нет прихожан, говорящих на нужном языке. Но при самой мечети есть мусульманское кладбище. Приходите в мечеть, там проводят соответствующие обряды и захоронение покойных.

- Я инвалид детства, проживаю в НГДУ в деревянном доме. Раньше нам завозили газ для газовых плит по два баллона на человека. Теперь по распоряжению мэра привозят только один баллон газа. Почему?

За разъяснением этого вопроса вам надо непосредственно обратиться по тел. 37-65-96 к ведущему специалисту отдела эксплуатации жилого фонда департамента ЖКХ Т.Лещевой, так как вы не оставили нам своего адреса и фамилии.

- В поселке Солнечном в магазине «Смешанные товары» мне отказываются продавать половину буханки хлеба да еще и оскорбляют. В чем причина такого отношения, ведь мне не нужен такой большой кусок хлеба?

Ведущий специалист отдела торговли районной администрации Г. Волкова сказала, что сейчас же в этом магазине будет «наведен порядок», потому что отказ продавцов в этой услуге неправомерен.

- Хочу поставить прививку от энцефалита своим детям, едущим отдыхать весной на «большую землю», но участковый врач в нашей поликлинике сказал, что таких прививок у нас в городе не ставят. Почему?

Все дело в том, говорит начальник ГМУ Н.Гвоздь, что такие прививки начинают делать только тогда, когда появляются первые случаи заражения энцефалитом от укуса клеща. Но вы можете обратиться за оказанием этой услуги в сан-эпидемстанцию, там вам их поставят платно.

- Меня, пенсионера, инвалида второй группы, ветерана труда, хамски обслужили в мастерской аудиовидеотехники. Мало того что до этого сделали некачественный ремонт магнитофона, взяв 150 рублей, так теперь не хотят ремонтировать его по выписанной ими же гарантии. Что мне делать, куда заявить об этих «мастерах»?

Вам надо обратиться с жалобой на некачественное обслуживание в отдел по защите прав потребителей администрации города. Тел. 77-54-65.

- Почему в начальных классах школы № 39 стали собирать с родителей по 250 рублей? Говорят, что 100 рублей пойдут на нужды класса, 50 - на подарок учителю, а еще 100 - на какой-то там ремонт. Я сейчас не работаю, нахожусь в декретном отпуске, для меня и такая сумма - деньги.

- Очевидно, эта мама не была на родительском собрании, - говорит директор начальной школы № 39 Л.Шевченко, - поэтому не знает, что 100 рублей мы собираем третьеклассникам на подарки в честь окончания ими начального образования. А насчет денег на ремонт школы, так это самодеятельность родительского совета этого класса. Мы, правда, просили родителей помочь в ремонте школы краской или деньгами, но все это, естественно, было на добровольной основе.

Наш телефон 31-04-68 работает с 9 до 13 часов.