Нам очень часто приходится говорить о культуре обслуживания. А те слова, что «клиент всегда прав», ушли в небытие.
С этим мне пришлось столкнуться в начале мая в магазине «Молодежный». Знаю, что там всегда хорошие, свежие овощи, решила сделать покупку: капусты, помидоров, лука. Обслуживала женщина, как принято говорить, «в возрасте», разговор вела сквозь зубы, овощи швыряла на весы, оттуда - на прилавок, причем так, что помидоры я подбирала с полу. На просьбу назвать фамилию, продавец посмотрела, как будто я свалилась с Луны. О чем можно говорить, если это уже не первый раз? Тогда в ответ на ее хамство бурно отреагировала очередь, так что ей пришлось смолчать, зато в этот раз она «оторвалась» от души. В результате - испорченное настроение, сердечные лекарства...
Не хотелось бы бросать тень на весь магазин, так как обслуживание в остальных отделах - на должном уровне, да и руководство, видимо, старается, потому что ассортимент весьма разнообразен. Вот уж поистине ложка дегтя бочку меда портит. Я пообещала продавцу, что обязательно напишу о ее работе, это будет поводом остальным клиентам обходить отдел стороной, если руководство магазина не примет меры. Сейчас так много молодых, умеющих работать, которые с удовольствием заменят в отделе стареющую хамку в белом халате продавца. Надеюсь услышать или увидеть ответ руководства на страницах любимой газеты, потому что не люблю незавершенных дел.

М.Исхакова, постоянный клиент магазина «Молодежный».