Недавно отделом социологических исследований администрации проводилось очередное изучение общественного мнения жителей для анализа хода реформы системы жилищно-коммунального хозяйства в городе. Напомним, что в итоге реформы предполагается переход системы ЖКХ на полную самоокупаемость, без дотаций из городского бюджета. Это означает, что все расходы по оказанию коммунальных услуг населению должны оплачивать сами потребители.

Как показало исследование, в настоящее время оплата услуг ЖКХ составляет 6,1 процента семейного бюджета средней сургутской семьи. При этом численное значение выплат за последние два года незначительно возросло: в среднем на 23 рубля в месяц по сравнению с тем же периодом 1998-го (при среднем совокупном доходе сургутских семей в 7920 рублей в месяц), а разными видами льгот по оплате пользуются 21,2 процента горожан (против 18,8 два года назад).

Существенно, что за этот период постепенно повышалась дисциплина платежей населения. Своевременно и точно ведут расчеты с ЖКХ 61,9 процента горожан (против 49), процент должников за 1-3 месяца снизился примерно с 37 (1998 г.) до 26,6 (2000 г.). Процент злостных неплательщиков, задолженность которых составляет шесть месяцев и более, остается примерно на одном уровне - 3-4.

Можно считать, что одной из значимых причин улучшения оплаты коммунальных услуг является общее повышение дисциплины платежей в нашем городе: число горожан, неполно и несвоевременно получающих зарплату, за это время снизилось с 32,4 процента до 9,4, при этом процент лиц, объясняющих свою задолженность низкими доходами, примерно такой же - на уровне 25-27.

Исследование показало, что горожане отмечают некоторое улучшение работы системы ЖКХ за последние два года. Так, они называют положительные сдвиги в тепло- и энергоснабжении, благоустройстве и озеленении дворов, отмечают регулярность и полноту уборки и вывоза бытового мусора, наличие и исправность коллективных телеантенн. В то же время сохраняется высокий уровень нареканий на техническое состояние подъездов и освещение дворов в темное время суток.

Свыше 60 процентов жителей признают услуги ЖКХ одной из форм товара, за который надо платить. В качестве мер по повышению дисциплины взаиморасчетов между потребителями и поставщиками коммунальных услуг 67,1 процента горожан видят в сдерживании роста тарифов, 48,5 - в снижении платы за низкое качество услуг, 35,3 - в упрощении порядка оформления льгот и субсидий, 29,9 - в улучшении информирования населения по вопросам ЖКХ (о ценах, тарифах на услуги, отключениях воды, отопления, электричества, о подготовке к зимнему периоду эксплуатации и др.).

Одновременно, по мнению горожан, не являются уважительными причинами задержек потребителей с оплатой коммунальных услуг расходы на дорогостоящий отдых (это отметили 18,4 процента сургутян), на приобретение дорогостоящей бытовой техники, автомобиля, гаража и т.д. (18,8), хроническое пьянство (36,1).

При этом особая недопустимость уклонения от расчетов за коммунальные услуги касается, по их мнению, лиц, имеющих две квартиры, сдающих жилье внаем, имеющих высокие заработки и др.

Кроме того, 59,4 процента горожан высказались за прямые дисциплинирующие воздействия на злостных неплательщиков: отключение электричества, начисление пени и переселение должников в жилища с более низкими потребительскими свойствами (это при том, что чуть более 70 процентов злостных неплательщиков проживают в деревянных домах, вагончиках и балках).