Ирина ЛЕНЬКИНА

Сотрудники жилищно-коммунального хозяйства - все-таки странные люди. Какая разница, что на дворе зима? Такие деньги платим! Могли бы отапливать и получше. Да, балконную дверь не утепляли, окна «конопатить» тоже лень, но ведь это наши проблемы. А прямая обязанность работников жилкомхоза - чтобы в моей квартире было тепло. Вон как их по телевидению распекают! И правильно! Не умеют работать - пусть строятся на подоконнике. Не хотят? А мы им - жалобу, а еще лучше - коллективную. Так оно надежнее будет...
На самом деле, в дирекциях единого заказчика проверяют каждый сигнал, и необязательно письменный. Правда, разбор жалобы начинается с проверки,есть ли у гражданина задолженность по оплате коммунальных услуг. Это на всякий случай стоит иметь в виду при обращении в ЖЭУ, РЭУ, дирекцию единого заказчика, департамент ЖКХ, к мэру... Президенту РФ, в Организацию Объединенных Наций. Первый вопрос, который будут выяснять соответствующие службы: «А платишь ли ты, дружок, за квартиру?» Говорят, многие жалобщики при этом чувствуют себя неуютно и стараются отвести глаза. Но сегодня не об этом.
В декабре сотрудникам дирекции единого заказчика Восточного жилого района было не до подготовки к новогодним праздникам. Их завалили жалобами на холод в квартирах. Действительно, если холодно, какой уж тут домашний очаг?
В декабре в адрес дирекции Восточного ДЕЗа пришло сразу две коллективные жалобы на холод в квартире. Первая поступила из квартиры по улице Энергетиков, 13.
- Чтобы проверить сигнал, мы поехали в эту квартиру вместе с директором ДЕЗа В.М.Чураковым, - продолжает Василий Гречаный, заместитель начальника отдела эксплуатации Восточного ДЕЗа. - С комиссией прибыли на место. В тот день на улице было минус 33 градуса. Замерили температуру. В кухне температура на отопительном приборе составила 61 градус, температура воздуха - 18 градусов. Это соответствует нормам. В спальне на отопительном приборе был 71 градус, температура воздуха - 21, в ванной - 21,5 градуса. В зале -соответственно, на приборе - 70 градусов, температура воздуха - 20 градусов. В то же время на подоконнике температура составила минус 10 градусов. Допускается, что на подоконнике температура может быть на три-четыре градуса ниже, чем в помещении, но чтобы она была ниже нуля? Отопить всю Западную Сибирь мы не в состоянии.
Заключение комиссии было донельзя странным - параметры соответствуют температурному графику, температура воздуха в квартире соответствует санитарным нормам.
Как уже говорилось выше, жалоба с ул. Энергетиков, 13, была коллективной. Под письмом, направленным в адрес дирекции единого заказчика Восточного жилого района, было 17 подписей. Поэтому комиссия во главе с В.М.Чураковым пошла и по другим квартирам. На той же площадке показатели отопительных приборов совпадали с теми, что были у соседей (от 60 до 70 градусов), а вот температура воздуха была на несколько градусов выше - где 24, а где и 25 градусов тепла.
- То есть те параметры тепла, которые мы подаем в квартиру, -говорит Гречаный, - могут обеспечить в квартире вполне комфортную температуру воздуха, а именно 24-25 градусов тепла. Конечно, только в том случае, если квартиросъемщик следит за своей квартирой - утепляет окна и балконную дверь. Спрашиваем у владельца квартиры: «Зачем же вы подписали жалобу?» «Ну вот, люди жалуются, - отвечает. - Я их поддержал. Наверное, у них холодно».
Акт обследования все же составили. Знаете, что написал в этом документе наш сосед? «Жалоб нет».
Аналогичная история приключилась по другому адресу - ул. Энергетиков, 11/1. Здесь удалось собрать 42 подписи жильцов. (Задолженность по оплате коммунальных платежей в размере более трех тысяч рублей была обнаружена у 10 человек. Но это так, к слову). Здесь комиссия в составе сотрудников дирекции единого заказчика Восточного жилого района тоже обследовала несколько квартир. Температура воздуха на момент проверки составляла от 23 до 25 градусов тепла.
- Надо, чтобы люди сами лучше относились к содержанию своих квартир, - высказывает свое мнение главный инженер ДЕЗа. - Мы постоянно обращаемся с просьбами к жильцам, чтобы они утепляли окна и балконную дверь. Тогда всем будет тепло. Невозможно отопить весь Сургут, если все двери будут распахнуты настежь!
Вот ведь какие странные люди, эти работники ЖКХ. Увещевают, просят, объясняют.... Между тем согласно договору на обслуживание жилья, который подписывал каждый квартиросъемщик, гражданин берет на себя обязательства содержать квартиру в исправном состоянии. В договорах указано, что в зимних условиях (а на улице, граждане, зима) жильцы должны выполнять утепление окон и дверей.
Действительно, согласно действующим СНИПам температура воздуха в жилых помещениях, расположенных в северных условиях, должна составлять 20 градусов тепла. Так гласит СНИП № 2-08-01. Как видно из приведенных фактов, в утепленных квартирах сургутян уверенно держится от 23 до 25 градусов тепла.
- Люди ссылаются на то, что раньше, когда расходование тепла шло бесконтрольно, в домах было теплее, - говорит В.Колемагин. - Наверное, это так и есть. Но сейчас проведены регулировки, все параметры у теплоносителей приведены в соответствие СНИПам, и температура в домах поддерживается согласно нормам и правилам. Благодаря регулировке сетей, узлов управления все дома в нашем городе отапливаются равномерно. Если мы допускаем избыток тепла, нас поправляет тепловая инспекция: мы не имеем права завышать параметры. Перегрев в системах отопления недопустим. И это согласно правилам пользования тепловой энергии грозит большими штрафами.
Мэр Сургута Александр Сидоров, говоря о жилищно-коммунальной реформе, подчеркивал, что конечная цель огромной работы, которая ведется по реконструкции тепловых сетей, по их модернизации - добиться того, «чтобы объем потребляемого тепла и воды был фиксируем, чтобы мы покупали у энергетиков столько тепла, сколько необходимо городу на самом деле, а не столько, сколько они выдувают в свои подающие агрегаты. Не дело ведь, когда в мае мы покупаем тепла почти столько же, сколько и в феврале. Мы говорим вслух о регулировании объема покупаемого тепла, о регулировании температурных режимов. Таким образом, речь идет о принципиально иной схеме обеспечения жилищно-коммунальными услугами».
Справедливости ради стоит отметить, что в 1996 году появились новые СНИПы, где температура воздуха в жилых помещениях повышена до 23 градусов тепла. Однако эти СНИПы предусмотрены только для новых, строящихся домов. Сегодня и толщина стен рассчитывается по-иному, чем 10 лет назад. Но мы с вами живем в старых домах, а потому температурный режим, который нам положен, - те самые 20 градусов. Кто хочет, чтобы было теплее, может, стоит все-таки заклеить щели в окнах?
Они отказываются строиться на подоконнике, эти странные работники жилищно-коммунального хозяйства. Не хотят и не будут, покуда там минусовая температура.