Александр КОНЕВ

Третьего августа прошла «Прямая телефонная линия» с начальником департамента жилищно-коммунального хозяйства городской администрации Василием Гришковым. За короткий час главный коммунальщик Сургута ответил на 24 вопроса сургутян. Поскольку все вопросы-ответы опубликовать не представляется возможным, да и нужным в силу очень частного характера некоторых из них, то предлагаем вашему вниманию только те, которые показались самыми интересными и насущными.
Право
на чистый подъезд
- Имею ли я право расторгнуть договор, заключенный с ЖЭУ?
- Хороший вопрос. Для того чтобы расторгнуть договор, надо письменно нас об этом уведомить. Обязательно указать основания, по которым вы желаете его расторгнуть. Но должен предупредить, что после этого вы вступите в совершенно иные взаимоотношения с коммунальными службами. И когда у вас случится в квартире «караул», вы нас, пожалуйста, не зовите.
- Я еще не закончила вопрос. Основание у меня вот какое. Я живу в доме почти 18 лет, и за все это время у нас ни разу не делали ремонт в подъезде. Всегда исправно вносила плату и за квартиру, и за жилищно-коммунальные услуги. Почему же я не имею права жить в нормальном, чистом подъезде?
- Вы имеете право. Ваша квартира была ведомственной. А все ведомственное жилье, за небольшим исключением, принято на муниципальный баланс в очень плачевном состоянии. В жилищном фонде Сургута порядка четырех с половиной тысяч подъездов. Облагораживать их абы как мы не хотим и не будем. Одними косметическими ремонтами тут не обойтись. Надо, чтобы подъезд стал органичной составной частью жилого дома. Мы уже идем по пути реставрации подъездов. Есть пять критериев ремонта мест общего пользования. Дойдет и до вас очередь. И жители вашего подъезда к тому времени, наверное, уже не будут должниками по оплате жилищно-коммунальных услуг. Ведь отремонтированные подъезды уже работают как агитаторы. У нас все больше появляется подъездов, где люди осознают, что положенные платежи необходимо вносить. Большие изменения идут в городе. Более 50 процентов городских внутриквартальных территорий восстановлено и заново благоустроено. Мы планируем закончить облагораживание в течение 2-3 лет. Так что вскоре и ваш подъезд станет чистым и светлым.
И, словно в подтверждение слов Василия Никифоровича, раздался очередной звонок.
- Все ругают ЖКХ, а я хочу сказать спасибо. У нас недавно закончили благоустраивать подъезд. В нем сейчас такая чистота и красота! Даже гости из Израиля к нам заглянули, чтобы лично убедиться в том, какие прекрасные подъезды делают в России.
Поставил счетчик - сэкономил деньги
- У нас два года назад сделали ремонт. Делали его какие-то шабашники. Они шпаклевку буквально пальцами размазывали. В общем, потолок вскоре потек. Далее, седьмую зиму во всех подъездах дома отсутствует отопление. Недавно сняли домофон, так как он все равно не работал. Ко всему прочему на пятом этаже висит силовой щит на одном дюбеле. Дернут какие-нибудь наркоманы - сгорим всем подъездом. И последнее. Я живу на пятом этаже, а санузлы сломали и на четвертом, и на шестом. Как узнать, провалится мой санузел или нет? И еще: кто дал на это разрешение?
- Отвечу сразу на последний вопрос. Разрешение на перепланировку дает только специальная городская комиссия. Вы нам дали сигнал, который мы проверим. То есть на каком основании происходят перепланировки квартир. Но в любом случае перегородки санузла самонесущие. И с вашим санузлом ничего не случится. Над остальными же вопросами мы поработаем и вскоре вам ответим.
- У меня еще один короткий вопрос. Нам недавно поставили электросчетчик. Раньше за электроэнергию мы платили по сто-сто пятьдесят рублей в месяц. А сейчас по сорок-пятьдесят. Больше этой суммы, оказывается, не «нагорает». Так вот, интересно, куда же те деньги уходили?
- Никуда «налево» они не уходили. Существовали нормативы, и с вас брали строго по нормативам. К вашему сведению сейчас около шести тысяч счетчиков в городе неисправны. Многие сургутяне сами специально выводят их из строя, не понимая своей выгоды.
Ваш ДЕЗ защищает вас
с утра до вечера
- В нашем рабочем общежитии делали ремонт в местах общего пользования, но сантехника протекает. А в ЖЭУ отвечают, то нет прокладок, то сантехников...
- Сколько раз я буду разъяснять во всех средствах массовой информации, что с населением работают не ЖЭУ или РЭУ, а дирекции единого заказчика - ДЕЗы! Сейчас мы получили от вас сигнал. Проверим, есть ли официальное обращение в ваш ДЕЗ. Если есть, то последуют соответствующие оргвыводы и к вам будет направлена бригада сантехников. Если же обращение отсутствует, то это совсем другой вопрос, причем к вам. Почему вы сразу не обратились в ДЕЗ?
В новом доме
ремонт с нуля
- Я живу в доме по адресу: Гагарина, 6. У нас полотенцесушитель в ванной все время холодный. Горячая вода тоже - вроде есть, а вроде нет. Прежде чем она потечет, полчаса ждать приходится.
- Ну, полчаса спускать воду в ожидании горячей... Такой перерасход воды грех. Впрочем, этот дом - голимый брак строителей. И теперь коммунальщикам приходится уже в который раз исправлять последствия их халатности. И уже неоднократно. Но ваша заявка принята. Коли не добились результата в прошлый раз, то добьемся на этот.
Стройотряд гуляет...
- Кто и с чьего разрешения поселил в наш дом студентов? От них шум неимоверный, аж до четырех часов ночи, а звукоизоляция в доме отвратительная.
- Это бойцы стройотряда. Поселила студентов к вам дирекция Восточного жилого района с моего личного благословения. Мы выясним, если действительно бойцы так сильно и долго шумят, как вы говорите, то мы их предупредим. А работать они будут до конца августа.
Война лачугам -
даешь дворцы!
- Я живу на улице Московской в балке. Нам не так давно принесли бумагу, где сказано, что наши балки сносят, а нам предоставляют новое жилье. Хотелось бы узнать, насколько это точно?
- Балки будут сноситься согласно окружной и городской программам сноса ветхого жилья. Но когда и какое новое жилье вы получите, во многом зависит от вас. В первую очередь будет учитываться множество нюансов, включая и статус семьи, и многое другое. Далее, 30 процентов стоимости квартиры, куда вас будут переселять, берут на себя окружной и городской бюджеты. А вот от 15 до 45 процентов должно возместиться из внебюджетных денег. Либо их внесут предприятия-работодатели, либо граждане из своих средств, или ипотечный кредит, или ссуда в банке.
Тепло для частного сектора
- Я живу в частном доме и хочу провести себе отопление. Но ГТС разрешения не дает.
- Всей подоплеки вопроса я не знаю, но, чтобы отказать людям, нужно иметь очень вескую причину. Вообще-то к городским тепловым сетям частное жилье не подключают, так как это противоречит всем нормам эксплуатации.
Старый дом,
опять влюбленный
в свою юность
- Меня интересует план обустройства города. Но в первую очередь заботит судьба моего родного дома по улице Энергетиков, 29 б. Будет ли в нем проводиться ремонт, надстраиваться мансарды?
- Да, ваш дом старой застройки и непременно будет благоустраиваться. В нашей программе, которую приняла городская Дума, более ста подобных домов подлежат реконструкции. Сейчас благоустраивается дом по Энергетиков, 33. Когда мы его доведем до ума, то он должен стать агитатором программы благоустройства. В этом доме меняется внешний облик, система теплоснабжения, ставятся все абсолютно приборы учета коммунальных услуг, устраивается мансардный этаж, утепляются наружные стены. Когда дойдет очередь до вас, мы будем советоваться, согласны жильцы на такую реконструкцию или нет. Без вашего согласия мы не имеем права ее проводить. Причем согласие должно быть стопроцентным. То есть жильцы каждой квартиры должны дать «добро».
В последний момент
Когда время проведения «Прямой телефонной линии» уже закончилось, вдруг раздался еще один звонок. Оказалось, что человек пытался дозвониться до начальника департамента с самого начала проведения телефонного диалога с сургутянами, но все время было занято. И вот наконец дозвонился. Не ответить ему Василий Никифорович не мог.
- 30 ноября прошлого года меня затопило. Сверху над моей квартирой никто не живет. А трубы гнилые. Мороз на улице был под сорок, вот их и прорвало. Залило спальную комнату, ванную, туалет, коридор. Составили акт на следующий день. Решено было ремонтировать квартиру. Но с тех пор пошел девятый месяц, а воз и ныне там. Я обращался в «Гравитон» - предприятие, которое нас обслуживает, но мне ответили, что у них всего одна бригада и моя очередь наступит лишь в сентябре-октябре.
- Нет, не так. Хорошо, что вы все-таки дозвонились до меня. По этому вопросу будут приняты самые экстренные меры. К вам приедут люди из департамента, на месте разберутся в ситуации. Скорее всего, они прибудут сегодня же. Вы не несете никакой ответственности за то, что с вами случилось. И мы вам обязательно поможем.
Напоследок
- Я очень рад этому диалогу с жителями Сургута. Мы разбираем каждый поступивший сигнал. И еще не было такого случая, чтобы на какой-нибудь звонок мы не отреагировали. Нам звонят, потому что знают: мы всегда поможем реально и оперативно.