- Я ветеран труда, работала в НИИ «СНГ» еще со времен «Запсибнефти». Всегда пользовалась льготами по оплате коммунальных услуг и телефона. После того, как наш дом, который ранее относился к ОАО «СНГ», в 1996 году передали на баланс в «Сургутжилкомхоз», меня стали обязывать платить сто процентов. Как мне объяснили в РЭУ-9, им не передали документы о том, что я отношусь к льготной категории.

Четыре месяца я выплачивала полную сумму. Наконец со всем разобрались, сделали перерасчет, мне выдали счет-фактуру, но в бухгалтерии ОАО «СНГ», куда я обращалась, чтобы деньги, что мне причитаются, перечислили как квартплату на последующие месяцы, мне все время говорят, что денег нет. Я думаю, многих людей волнует эта же проблема.

В бухгалтерии РЭУ-9 нам рассказали примерно то же, добавив лишь, что недоразумения со списками льготников произошли из-за прежних содержателей этого жилого фонда и возмещать сумму, что взял «Сургутжилкомхоз» со льготников, должно ОАО «СНГ». Списки людей, пострадавших из-за не вовремя переданной документации, отправили в департамент жилищно-коммунального хозяйства в надежде, что там, «наверху», разбирательство пройдет быстрее. Но увы.

Начальник договорного отдела департамента Сергей Гридасов сообщил, что все бумаги, касающиеся этой проблемы, в том числе и списки льготников, лежат у него на контроле и в ближайшее время он постарается как-то разрешить ее.

Постарайтесь не терять надежды, уважаемые ветераны.

- Купил совсем недавно обыкновенные почтовые конверты - внук собрался написать бабушкам письма в Тюмень. Мы их отправили, а через два дня одно из них вернулось с пометкой: «Доплатить 2,5 рубля». Я доплатил и отправил, через день вернулось и второе, теперь уже значилось «Доплатить три рубля». Интересно узнать, почему возвращались письма и почему сразу на почте с меня не взяли полную сумму за конверты?

В районном узле Федеральной почтовой связи нам сказали, что конверты во всех отделениях связи продаются уже готовые к отправке и никаких дополнительных доплат по ним обычно не требуют. Возможно, у читателя были какие-то устаревшие конверты. В любом случае вы можете принести купленные вами конверты (если почта возвращала их обратно, требуя доплаты) в эксплуатационный отдел районного узла Федеральной почтовой связи (улица Республики, 4), и там вам дадут все разъяснения.

- Можно ли что-то узнать о «Гермес-союзе»?

В отделе защиты прав потребителей городской администрации о подобном названии не слышали, регистрировался только «Гермес-финанс». По неофициальным источникам проходила информация, что «Гермес-союз» якобы действует и по сей день.

Звоните нам с 9.00 до 13.00. Телефон 31-04-68.

- Здравствуйте, прочитала в одном из выпусков «Горячей линии» о женщине-пенсионерке, опекающей больного ребенка, о том, что ей необходимы деньги на лекарства, а вы-плату опекунских пособий задерживают. Нельзя ли узнать ее адрес, очень хотела бы помочь ей...

Такие звонки в наше время поступают не так часто, но как хорошо, что отзывчивые, добрые люди живут рядом с нами, всегда готовые протянуть руку помощи тем, кто попал в трудное положение. Огромное спасибо им за это. К сожалению, читательница, которой необходима помощь, не представилась и не оставила своих координат. Откликнитесь, пожалуйста, перезвоните, вам готовы помочь.

- Наша бабушка торгует семечками и пирожками на рынке по ул. Профсоюзной, ее постоянно «гоняет» милиция. Мы слышали, что вроде бы было какое-то решение городской администрации, разрешающее пенсионерам, имеющим при себе пенсионное удостоверение и санитарную книжку, торговать беспошлинно на двух городских рынках.

Прокомментировать ситуацию мы попросили заместителя начальника управления торговли Светлану Шамановскую:

- Арендную плату за торговлю на рынке должны платить все. От сбора за право торговли по решению Думы №72-2 ГД от

5 февраля 1998 года освобождаются следующие льготные категории: инвалиды ВОВ; участники ВОВ; участники трудового фронта; вдовы погибших и умерших ветеранов ВОВ; инвалиды первой и второй групп; лица, воспитывающие детей-инвалидов; граждане, подвергшиеся радиоактивному излучению, и лица, реализующие сельхозпродукцию, выращенную на территории Сургута и Сургутского района. Люди, не относящиеся к этим льготным категориям, должны торговать на общих основаниях. К тому же те, кто торгует пирожками, должны иметь разрешение от городского центра сан-эпиднадзора.

Хотелось бы добавить, что указанное выше решение Думы пересматривается каждый год.

- В последнее время в стоматологических клиниках города перестали бесплатно делать протезирование пенсионерам. Я ветеран ВОВ, инвалид. Когда возникла необходимость сделать протезы - обратился в клинику, а там - только за деньги. Я, конечно, заплатил. Теперь хочу узнать, не может ли мне социальная служба вернуть затраченные мною на протезирование деньги по предъявлении квитанции?

Как ответили нам в городской социальной службе, всем ветеранам согласно Федеральному закону во всех клиниках протезирование должны производить бесплатно. В городском бюджете эта статья есть, но дело в том, что в казне города нет денег, и потому нет финансирования стоматологических клиник, отчего последние оказывают эту услугу за плату. Попробуйте обратиться в городской департамент по социальным вопросам и здравоохранению.