Роза РАКИПОВА

Сегодня, как никогда (не припомню подобного), стало популярным устанавливать в квартире пластиковые окна. Оно и понятно. Въезжая в новую квартиру, можно только ужаснуться, глядя на то, что должно называться окном. В моей новой квартире форточка отвалилась на второй год после сдачи дома.
Рынок пластиковых окон в нашем городе довольно разнообразен и широк. Только по справочной службе мне удалось найти десять зарегистрированных фирм по их установке. Однако, как свидетельствуют письма и звонки в редакцию, да и собственный опыт моих знакомых, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.
За период 2001 года в отдел по защите прав потребителей поступило 21 заявление в отношении фирм, предоставляющих услуги по установке пластиковых окон. Из этого количества 9 обращений касались качества выполненной работы. У кого-то окно через некоторое время перекосило, у другого потребителя появились непредвиденные и никак не обещанные рекламой щели. 11 обращений поступило в отношении нарушения сроков выполнения работы, установленных договором.
При проверке договоров, заключаемых между потребителями и указанными фирмами, был выявлен следующий факт. Одним из моментов договора является пункт об ответственности за нарушение сроков выполнения работы. Там указано, что за их нарушение фирмами-исполнителями выплачивается неустойка в размере 0,01 процента от стоимости работы. Этот пункт договора признается незаконным, так как на основании ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляются права самих потребителей. В соответствии со ст. 28 указанного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3 процентов от цены заказа. При этом размер неустойки не может превышать общую цену работы.
Какие же окна приобретать? Сразу следует отметить, что сумма, в которую обойдется замена окон, довольно приличная. Окно в большой комнате квартиры ленпроекта стоит от 14 до 24 тысяч рублей. Все зависит от фирмы-поставщика, от материала, из которого изготавливаются окна, и от марки используемых профилей.
Окна из пластикового профиля однозначно дешевле аналогичных по конфигурации деревянных окон. В данном случае не имеются в виду обычные деревянные рамы, которые можно приобрести практически в любом магазине строительных материалов. Пластиковые окна дешевле металлопластиковых. Но гарантии, что они не треснут при наших сибирских морозах, никто не даст.
Торговая марка пластикового профиля «КВЕ» и «Rehau» может сильно отразиться на окончательной цене изделия. Это экологически чистые материалы, которые активно сопротивляются возгоранию. Именно их рекомендуют для установки в детских и лечебных учреждениях.
Производители окон в своей рекламе обычно указывают минимальную цену изделия, всячески избегая указания о стоимости аксессуаров - отливов, подоконников, крепления, за доставку, демонтаж и монтаж. Если вы хотите сэкономить, то лучше заказывать окна без отделки откосов. Вы можете договориться с мастером, который в свободное от работы время и гораздо дешевле сделает откосы из своих или ваших материалов. И вам хорошо, и ему приятно.
Если вы решили поставить пластиковое окно немедленно, то вам вряд ли это удастся. Срок исполнения заказа - от трех до пяти недель в зависимости от фирмы, в которую вы обратились.
Как говорится, в рекламе и рыбий жир может показаться нектаром.