Лилия СТЕПАНОВА

Каждый звонок, поступивший на очередную «прямую линию» с председателем комитета по здравоохранению Николаем Гвоздем, а раздалось их в течение часа не менее двадцати, был скорее частным, чем общим. Но о большинстве из них все равно необходимо рассказать. Ведь за каждым вопросом - ситуация, и кто-то в ней узнает себя.
Звонок-справка
- Я ветеран труда. Мне надо делать операцию по удалению желчного пузыря. Хотела бы сделать щадящую операцию бесплатно. Может, есть льготы?
- Льгот для ветеранов труда и пенсионеров в этой ситуации не предусмотрено.
Звонок-просьба
- Здравствуйте, вы меня когда-то спасли. Компьютерная томография места операции показала, что и рубцов не осталось.
- Спасибо, приятно слышать.
- Но сейчас проблема в другом. Я постоянно мучаюсь пролежнями. Вы знаете, что часто, выписывая какое-то лекарство, врачи говорят: его нет в списке бесплатных медикаментов. Мне постоянно нужен перевязочный материал, жизненно необходим ряд медицинских препаратов - их нет в списках. Как поступать в этом случае?
- Напишите заявление на мое имя. Может, не полностью, но частично вопрос решим.
Звонок-ситуация
- Я состою на учете в тубдиспансере. Излечился, но швыряют из общежития в общежитие, как только узнают. И с работы выгоняют.
- А к медикам у вас какие претензии? Вас плохо лечили?
- Меня нормально лечили. Но почему я должен отмечаться каждые полгода?
- Можете не отмечаться, вас никто не заставляет. Но снять с учета мы не имеем права. Вероятен рецидив болезни. Некоторыми видами деятельности вы не можете заниматься по состоянию своего здоровья. Надо выбор делать: или лечиться и жить, или работать на вредном производстве. Вопросы жилья и трудоустройства мы не решаем. Мы занимаемся лечением больных и наблюдением за ними.
- Мы живем во временном жилье на территории организации, прописаны на предприятии (по Нижневартовскому шоссе). Не принимают ни в одной поликлинике.
- Вас обязаны принять в поликлинике «Нефтяник». Если будут проблемы - обращайтесь к главному врачу.
- Чем отличается медсестра от фельдшера?
- Уровнем образования. Фельдшер - это практически младший врач. Задачи у него иные, нежели у медсестры.
- А почему оплата производится одинаково?
- Это вопрос не ко мне - к Министерству труда.
Звонок-недоразумение
- Неделю назад мы с бабушкой ходили в поликлинику «Геолог» к кардиологу. Там почти каждый день проводят конференции в то время, на которое люди записаны на прием. Люди с давлением сидели по полтора-два часа.
- Это, конечно, неправильно. Я приношу извинения и разберусь с этим вопросом, в дни проведения конференций прием не будет расписан. Отменить конференции совсем мы не можем - знакомить с медицинскими новинками врачей тоже нужно.
- Звонит вам один из пострадавших от пожара на улице Артема. Пришел на медкомиссию здоровый, ушел больной - при эвакуации сломал ногу. В травмпункте написали «бытовая травма», пять дней по справке.
- Понятно. я думаю, были не правы специалисты в этой ситуации. Вам выпишут больничный лист. Если нет, обратитесь к главному врачу травмпункта. Я сегодня с ним свяжусь.
Звонок-проблема
- Раз в три месяца я прохожу медосмотр в поликлинике «Нефтяник», и меня всегда волнует такая ситуация: в кабинете гинеколога принимают два врача одновременно, разделяет пациентов шторочка. Сами понимаете, что при таком приеме соблюсти врачебную тайну сложно. Я, например, перенесла операцию. И во время приема врач задает мне вопросы, другая пациентка все слышит. Вторая пациентка может оказаться и знакомой женщиной. Я не хочу, чтобы о моем интимном здоровье знали другие, пришедшие на прием. А сменить поликлинику я не могу - медосмотр мы проходим по талонам, выданным на предприятии.
- Мы вынуждены работать в таких условиях. Регулярный медосмотр проходят, как правило, люди здоровые, и осмотр не носит углубленный характер.
Я могу вам посоветовать предупреждать доктора о том, чтобы во время осмотра в кабинет приглашали вас одну. Это вполне возможно. Можете сослаться на меня. И в принципе вы могли бы обратиться к своему лечащему врачу, чтобы к моменту осмотра у вас уже было на руках медицинское заключение гинеколога о состоянии здоровья.
- А что, в будущем ситуация не изменится?
- Поликлиника «Нефтяник», построенная 30 лет назад, была рассчитана на население в 25 тысяч человек. Сегодня она обслуживает 75 тысяч. Люди стали болеть чаще и больше. Пока не построим новую поликлинику, придется работать в таких условиях.
Я пометил себе эту проблему. Задам вопрос главному врачу. Может, удастся его решить.
- Дочь перенесла операцию по пересадке почки. Ежемесячно нужно ездить в Москву, чтобы делать анализы. Скажите, а у нас не делается такой анализ?
- Я не готов ответить на ваш вопрос. Скорее всего, если бы он делался, в Москву ездить не пришлось бы. Позвоните мне, пожалуйста, или зайдите в комитет по здравоохранению. Мы обсудим вопрос и найдем какой-то выход.
- Мы с ребенком посещаем поликлинику № 2. Почему нельзя принимать анализы крови, мочи круглый день, как в женской консультации? В утренние часы там такое столпотворение! И все с детками.
- Сейчас в поликлинику № 2 переведен весь поток из первой, которая на ремонте. К сожалению, анализ и забор нужно делать именно утренней порции, поэтому придется временно перетерпеть. Мы попытаемся расширить количество кабинетов, которые принимают анализы.
Звонок-трагедия
- У меня ребенок заболел абластической анемией. Дважды оказывался в реанимации. После второго раза мы полетели в Москву, где увидели совсем другое отношение и уровень содержания в отделении гематологии. Специалисты сказали, что если бы мы прибыли раньше, шансов выжить было бы больше. Мой ребенок умер.
(Историю, рассказанную позвонившей мамой, мы привели вкратце, но боль ее понятна - Л.С.)
- Будьте добры, изложите все это в письменном виде на мое имя. Мы будем разбираться.