Наша газета уже сообщала, что в сентябре в структуре УВД изучалось общественное мнение о деятельности милиции в целом.

Напомним, что по итогам проведенного социологического опроса паспортно-визовая служба оказалась на третьем месте по негативным отзывам - 19 процентов опрошенных работе ПВС поставили «неуд».

Очевидно, тем самым была не только тень на плетень наведена, но и задета честь мундира (в хорошем понимании этого слова). В связи с чем в ПВС решили провести более детальное исследование народного недовольства на предмет своей деятельности, для чего организовали самостийный социоопрос. Поскольку около 80 тысяч сургутян задействовано на предприятиях «Сургутнефтегаза», исследовательский прицел ПВС был наведен именно на «СНГ».

Опрос проводился с 26 октября по 4 ноября, всего было опрошено 99 человек в возрасте

20 лет и старше, из них 53 женщины и 46 мужчин. Все - представители разного рода занятий.

В ходе исследования выяснилось, что в этом году 78 процентов респондентов имели честь обратиться в различные отделения паспортно-визовой службы. Большинство сталкивалось с ПВС через паспортистов ЖЭУ (РЭУ) и специалистов ОВИРа. Поводы были разными - от вклеивания фотографий до получения загранпаспортов.

Из общего количества обратившихся к паспортистам ЖЭУ (РЭУ) и в паспортно-визовые службы 52 человека, или 68 процентов, остались неудовлетворенными решением своего вопроса. Подавляющее большинство объясняли эту свою неудовлетворенность длительными сроками прохождения документов по цепочке «гражданин - паспортистка - ПВС» и обратно. Чуть меньше (но все-таки много) недовольных режимом работы паспортных столов. На отсутствие бланков паспортов пожаловались 23 процента. Грубость и невнимательность работников ПВС задела 15 процентов респондентов.

Исходя из полученных данных, руководство ПВС управления внутренних дел города и района решительно стало предпринимать меры, направленные на ликвидацию народного гнева.

По «горячим следам» были проведены рабочие совещания с директорами ДЕЗов Центрального и Западного жилых районов, генеральным директором МП «Жилкомхоз», директором муниципального учреждения по экс-плуатации и содержанию временного бесхозного жилья, а также работниками паспортных столов ЖЭУ (РЭУ). Во время встречи руководства ПВС с этими официальными лицами были оглашены результаты опроса работников «Сургутнефтегаза» (как зеркала общественного мнения) и принято решение об изменении режима работы паспортных столов в сторону увеличения временного промежутка для приема документов от граждан.

По сообщению Петра Тышкевича, начальника ПВС Сургутского УВД, данный вопрос уже согласован со всеми заинтересованными службами администрации города. Отдельной строкой была вынесена на встречах замеченная гражданами грубость и невнимательность персонала ПВС.

Для того, чтобы меньше вопросов возникало у граждан по поводу, где, как и что оформлять, всем начальникам ЖЭУ (РЭУ) было предложено разместить нормативные документы на стендах непосредственно в самих помещениях ЖЭУ (РЭУ). Для чего образцы соответствующих документов в настоящее время уже разосланы на места.

Петр Николаевич сообщил, что в ближайшем будущем планируется пересмотр режима работы паспортно-визовых служб отделений милиции по части увеличения часов приема граждан. По каждому факту проявления грубости и прочих элементов непристойного поведения со стороны работников ПВС руководством будут приниматься самые суровые меры наказания. Так что, если у кого есть что сказать, можно смело обращаться напрямую к начальнику ПВС по вторникам с 16 до 18 часов и по пятницам с 10 до 12 часов. Или позвонить в приемную по телефону 24-82-78.

Судя по всему, в ПВС решили всерьез поменять общественное мнение о себе в сторону его улучшения. Мало того что по всем высказанным замечаниям здесь провели доскональнейший анализ, через полгода работы по-новому силами ПВС будет проведено еще одно анкетирование среди граждан. Тогда и посмотрим, в какую сторону наметится динамика.

Татьяна КИФОРУК.