- В нашем доме для жильцов развесили объявления о том, что мы должны заключить технические договоры, иначе нам не будут предоставляться услуги сантехников. На основании чего мы обязаны это делать? Живем по улице Ленина, 52.
На этот вопрос ответили на «ГЛ» Центрального ДЕЗа: «У нас существует два типа договоров, которые мы заключаем с населением: договор социального найма и договор на оказание коммунальных услуг. Оба заключаются на основании приказа № 217 от 27.11.01 «О работе по заключению договоров с населением», подписанного директором Центрального ДЕЗа Р. Ульбековым».
- Сын выписался из квартиры в апреле и выехал из города. По сей день я плачу квартплату и за него. Будет ли мне производиться перерасчет и что мне для этого нужно сделать?
В департаменте ЖКХ есть телефон «Горячей линии», набрав который, можно тут же получить ответ. Мы так и сделали, что и вам, уважаемые читатели, советуем. Вот ответ. женщине необходимо сходить в паспортный стол по месту жительства и взять справку, где будет указано, с какого времени ее сын выписался. С этой справкой нужно пойти в бухгалтерию РКЦ, и перерасчет будет произведен.
- Живем на первом этаже, в квартире утеплили пол, окна, а батареи - как парное молоко. Обращались в различные инстанции, в РЭУ-2, но в квартире ходим в валенках. Берут неимоверную плату, мы не должники и оплату производим вовремя, но почему-то страдаем. Просим помощи, проживаем по улице Дзержинского,15.
Диспетчер РЭУ-2, не пожелавшая назвать свою фамилию, ответила, что накануне были произведены работы по ремонту узла отопления и батареи уже должны быть горячими.
Ответ на следующий вопрос мы получили на «ГЛ» департамента ЖКХ.
- Какая должна быть температура в квартире?
В обычной квартире на кухне температура должна быть 19 градусов, а в комнате - 20. В квартире, которая находится в торце дома, на кухне - 20 градусов, а в комнате - 21. Имеется в виду плюс, конечно. Существует температурный график. Если за окном минус 43, то температура в батареях будет 95 градусов.
- Что входит в статью «содержание жилья»?
- В статью «содержание жилья» входит: уборка лестничных клеток, уборка и вывоз мусора, работа дворников, - ответил на вопрос начальник договорного отдела департамента ЖКХ Сергей Гридасов.
На два следующих вопроса мы получили ответ от начальника службы качества «Сургуттелекомсети» Ирины Денисовой.
- В связи с тем, что запретили «воздушку», телефона у меня сейчас нет. Купил телефонную карточку за сто рублей. Позвонил два раза в Москву сыну - говорят, деньги закончились. Влияет ли на такое быстрое исчезновение денег с телефонной карточки тот факт, что я при наборе забываю нажать на «решетку»?
- Даже если вы не нажали на «решетку», продолжительность разговора начинается только после ответа и соединения с вызываемым абонентом. Нажатие на «решетку» влияет только на быстрое соединение с вызываемым абонентом.
- В ноябре этого года меня пригласили в «Сургуттелекомсеть», и я оплатил 2 300 рублей за установку телефона. Сказали, что в середине декабря у меня будет телефон. Но скоро декабрь закончится, а телефон до сих пор не установили. Пошел разбираться, в чем дело, а в ответ услышал, что нужно читать внимательно договор, в котором «Сургуттелекомсеть» обязуется в течение трех месяцев установить телефон. Зачем же обещать в декабре?
- Ошибки никакой нет, клиент нас неправильно понял. Было сказано, что 18 декабря будет вводиться в эксплуатацию новая станция. Мы будем приглашать наших будущих клиентов для заключения основного договора, и в течение трех месяцев телефон будет установлен.
На «ГЛ» дежурила Ольга ТИЩЕНКО.
Наш телефон 31-04-68 работает с 9 до 12 часов.