Реклама - дело хорошее, особенно когда подана она профессионально. Но никакая реклама не убережет организацию от нерадивых сотрудников. Одна фраза или действие могут «замести коту под хвост» всю рекламную агитацию.
Это и произошло недавно в демонстрационном зале филиала «Сургуттелекомсеть».
Соблазнившись рекламными предложениями, поехала покупать ко дню рождения сестры пейджер. Захожу в демонстрационный зал, смотрю на выставленные к продаже на витрине разнообразные по цене и качеству пейджеры. Нахожу тот, который мне приглянулся, и ищу взглядом продавца. Подходит молодой человек, на лице которого написано только одно: «Ну а тебе-то чего надо?». Я ему указываю на пейджер и прошу «завернуть» понравившийся экземпляр.
- Во-первых, - начинает свой монолог продавец, - мы продаем пейджеры только до 17 часов. Во-вторых, данной модели в продаже нет, есть только вот, вот и вот, - ткнул он пальцем в несколько других моделей.
На мой резонный вопрос, а где же, дескать, вывеска с надписью «Продано», продавец (или кто он там) недовольно пожимает плечами, разворачивается и продолжает с кем-то свое так неудачно прерванное общение.
Каков был вывод покупателя, завлеченного рекламными посулами, догадаться нетрудно. Но главное даже не в том, что данной модели пейджера на тот момент или день в демонстрационном зале не было. При надлежаще организованной демонстрации, что и следовало из рекламы, должна была присутствовать какая бы то ни было информация. Ну, хотя бы такого типа: мол, выбор у нас большой, только ничего нет. В общем, это называется «пыль в глаза». Что теперь покупатель и учла. А продавцу - отдельное спасибо за антирекламу. Пейджер я у этой фирмы однозначно покупать уже не стану.
Дарья ЧУМАКОВА.