Роза РАКИПОВА
Совсем непредпраздничная история произошла с моей знакомой накануне Нового года.
Желание приобрести себе какую-нибудь новую вещь совершенно естественно. Покупка юбки, на которую упал взгляд Ольги, обещала хорошее настроение, ведь новинка для женщины приятна всегда. Но эта самая юбка стала впоследствии причиной испорченного настроения для всей семьи.
Магазин этот несколько раз преображался за годы своего существования. Теперь в нем много отделов, которые арендуют предприниматели. Там-то Ольга и купила злосчастную юбку. Примерить было негде - нет примерочной, а в другой отдел с «чужой» юбкой ее не пустили. Пришлось прямо за прилавком.
Однако мать Ольги, бывшая вместе с ней, предупредила продавца, что они посмотрят, как «сидит» юбка, дома. Если ее дочери она не подойдет, вернут. При продаже продавец не выбила чек, да и на чем, если кассового аппарата не было?! А, может, и был, но, видимо, только для проверяющих.
Вернувшись домой, женщины обнаружили, что шлица топорщится, да и юбка несколько великовата. Через полчаса Ольга снова пришла в «Северный» в надежде вернуть товар и забрать свои деньги. Однако ее намерения увенчались неудачей. При этом, по словам Ольги, она с лихвой хватила грубости и хамства от предпринимателя.
Через полчаса с юбкой в магазин пришел уже муж Ольги. Он попросил вернуть деньги. В ответ продавец нажаловалась на Ольгу, якобы нагрубившую ей, кинувшую юбку в лицо и «нагло» потребовавшую деньги. А как, простите, еще можно требовать собственные деньги, если их не возвращают?!
Ольгу, пришедшую вместе с мужем, эта ложь возмутила. Дальше - хуже. Предпринимательница бросила юбку в проход магазина и закричала: «Вот вам ваша юбка и идите хоть в ООН!»
Конечно, в ООН никто не пошел. А вот в отдел защиты прав потребителей Ольга позвонила. Однако и там ей помочь отказались, потому что у Ольги не было чека.
Так и уплыли 800 рублей за юбку, которую Ольге теперь либо перешивать, либо выбрасывать.
Вспоминается случай, произошедший со мной в одном магазине. На приобретенную вещь я попросила выбить чек. На что продавец ответила, что вернет деньги и без чека. Но я настояла на своем, в результате чего та нырнула куда-то в подсобку и выбила чек. Вот так наши предприниматели скрывают свои доходы.
Культура обслуживания в иных магазинах нашего города просто шокирует. И речь идет уже не о деньгах, которые мы тратим, а о цепочке продавец-покупатель, которую многим надо бы пересмотреть. Конкуренция сегодня. Рынок. Если не понравится, больше не придем. И другим не посоветуем.