Подготовил Александр КОНЕВ.

В редакцию «Сургутской трибуны» пришло письмо. Проблема, затронутая в нем, достаточно актуальна для нашего времени, поскольку в ситуации, которая описана в письме, жители города нередко оказываются. И, как правило, считают, что их обманули. Письмо публикуется с сокращениями.
«Здравствуйте, уважаемая редакция газеты «Сургутская трибуна»! Никогда не писали ни в какие инстанции, но, видимо, обман покупателей различными фирмами и нечестными руководителями некоторых магазинов заставляет людей браться за перо. Вот и мы решили поделиться обманутыми надеждами, в которые нас втянула реклама «Золотого льва».
Такое красивое название - «Золотой лев» и такой «красивый» обман покупателей. Дело в том, что, прочитав в газете рекламу, будто «Золотой лев» выдает лотерейные билеты всем, кто купит золотое изделие в их магазине в период 14 или 23 февраля или 8 марта, мы с мужем поспешили в этот магазин, как и многие другие, и купили себе золотые кольца для подарка друг другу к серебряной свадьбе. При покупке нам вручили лотерейные билеты.
16 марта был розыгрыш этих лотерей в Медвежьем Углу. Но в этот день мы не смогли присутствовать на нем. 18 марта позвонили в магазин «Золотой лев». Однако получили очень непонятный ответ: «Раз вас не было, вы и не можете получить никаких призов». Непонятно, если наши номера выиграли, то куда ушли наши призы? А ведь многие люди, также купившие золотые изделия и получившие такие же билеты, могли оказаться и в отпуске, и в командировке, и в больнице, и на работе. Да мало ли причин, не позволивших обладателям билетов оказаться в назначенное время в Медвежьем Углу! Где же все-таки призы?
Почему, скажем, нельзя было опубликовать выигрышные номера в газете или дать время, чтобы люди приехали в магазин и там проверили бы свои билеты?
С уважением, семья Лукьяновых».
На запрос редакции отвечает директор ювелирного салона «Золотой лев» Надежда Колесник.
«В дни весенних праздников мы для своих покупателей подготовили подарок - розыгрыш призов. И действительно, в праздничные дни - 13 и 14 февраля, а также с 21 по 23 число того же месяца и с 6 по 8 марта все покупатели получали купоны на участие в розыгрыше призов. Сам розыгрыш состоялся 16 марта. На нем разыгрывалось четыре главных ювелирных приза и более 40 поощрительных.
Главным условием розыгрыша было присутствие участников в указанный день и час с нашими купонами. Об этом мы сообщали всем покупателям при вручении билета. Информация об этом была вывешена на нашем стенде, а также опубликована в средствах массовой информации.
Если выигрышный номер и номер купона участника совпадали, то человеку вручался приз в присутствии всех участников розыгрыша. Купоны покупателей, не пришедших на розыгрыш, не разыгрывались. Все призы были вручены победителям лотереи. И мы думаем, что все участники остались довольны».
ОТ РЕДАКЦИИ. Подобного рода конкурсы и лотереи довольно часто проводятся торговыми предприятиями. Они рассчитаны на пробуждение интереса у покупателей к продаваемым товарам в том или ином магазине. Такие лотереи не являются обманом, однако их условия содержат массу оговорок. Устроители таких розыгрышей вправе устанавливать некоторые условия. Самое распространенное требование - обязательное присутствие обладателей купона на розыгрыше. Поэтому при получении купона на участие в розыгрыше в каком-либо магазине лучше несколько раз переспросить продавца о правилах лотереи, чем потом негодовать и обижаться.