Чем отличается муниципальная сфера услуг от частной? Правильно — качеством. Как это ни прискорбно, но работники, не имеющие личной заинтересованности в конечном результате своего труда, очень часто относятся к выполнению своих обязанностей спустя рукава. Отсюда и возникают неприветливые продавцы, хамоватые приёмщики, грубые парикмахеры. Что поделаешь — это издержки прежней социалистической системы. Однако в нашей жизни встречаются примеры и совсем иного рода...

В глубине двора, что находится на улице Комсомольской окружного центра, спряталось небольшое кирпичное здание, над которым красуется броская вывеска: “Видеопрокат”. В своё время здесь планировалось открыть прачечную, но директор окружного “Киновидеоцентра” Александр Анатольевич Струсь сумел “отвоевать” здание для своих нужд. До этого в городе существовали два филиала, ютившиеся в уголках магазинов. Новое помещение позволило объединить и расширить фонды, удобно расположить видеокассеты.
Ежедневно сюда приходят до ста двадцати человек, число только постоянных клиентов перевалило за тысячу. Входная дверь не закрывается с утра до вечера, в небольшом уютном зальчике постоянно толпится народ, выбирая, советуясь, приобщаясь к искусству кино. Нет, разумеется, и здесь хватает малобюджетных боевиков да “ужастиков” — спрос определяет предложение. Но в отличие от подавляющего большинства частных видеопрокатов, что гнездятся в подвалах домов в городах и весях страны, на улице Комсомольской вам предложат и отечественную классику, и шедевры мировой кинематографии. Для школьников и студентов имеется множество образовательных видеокассет, документальных, научно-познавательных фильмов. А уж сколько здесь мультяшек для самых маленьких!
А что самое главное, так это приветливость и всестороннее знание предмета работников видеопроката: Веры Завьяловой, Надежды Кукарских и “хозяйки мирового кинематографа” — методиста Галины Витальевны Захаровой. Надо видеть, с какой внимательностью выслушивают они пожелания людей, с какой оперативностью находят нужную кассету среди семи с половиной тысяч(!) её собратьев. Удивительное дело, но здесь умеют потрафить вкусам постоянных клиентов, знают едва ли не каждого по именам и “видеопристрастиям”, помнят содержание той или иной киноленты и в соответствии с вашими вкусами посоветуют, стоит ли её смотреть...
— “Братство волков”? Извините, сегодня уже взяли, а завтра мы вам отложим.
— “Люди в чёрном-2”? Ждём поступления.
— Вы ведь историей интересуетесь. Вот, возьмите новинку — вам должно понравиться.
Заказом новых фильмов через фирму-посредника занимается сама Галина Витальевна. Просматривает специальную литературу, выбирает то, что будет пользоваться спросом у хантымансийцев. Свежие фильмы поступают каждую неделю, и вначале идут в “домашнюю работу”. Именно так называют здесь обязательный ежедневный просмотр новинок.
— Иногда приходится заставлять себя смотреть ту или иную кассету, но делать нечего, — смеётся Захарова. — Чтобы рассказывать о содержании со знанием дела, необходимо владеть информацией.
Как оказалось, пристрастия горожан отличаются большим разнообразием. Образовательные программы пользуются спросом в основном в конце каждой учебной четверти и перед экзаменами. Прекрасная половина человечества предпочитает, разумеется, мелодрамы, мужчины — триллеры, люди старшего поколения — историческое и советское кино. Редко берут по одной кассете, чаще — по две-три.
Удивительно, но прокат работает даже в праздничные дни.
— Нет, нас никто не заставляет это делать. Просто если людям нужны фильмы, чтобы занять свой “лишний” выходной, то мы должны идти навстречу их пожеланиям, — считает Захарова. — Для того и трудимся...
Заметно выросла информированность граждан в вопросах новинок мирового и отечественного кинематографа. Едва прозвучит утром по телевидению известие о нашумевшем в Каннах фильме, а вечером его уже вовсю спрашивают в прокате. Свою роль играет и Интернет, позволяющий заранее узнавать об очередном снимающемся в Голливуде блокбастере.
Кажется, что на этих стройных стеллажах с тысячами видеокассет есть всё: от лент о еврейской культуре и православной церкви до фильмов о происхождении планет и строении человека. Но, оказывается, работники проката не собираются удовлетворять все пристрастия и принципиально не заказывают ленты порнографического содержания, а также пропагандирующие культ насилия, вроде собачьих боёв. Хотя клиенты и их спрашивают...
Зато совсем не по вине прокатчиков отсутствуют в ассортименте документальные фильмы о нашем крае. Видимо, окружные телекомпании, в архивах которых имеется немало достойных лент, не заинтересованы в их демонстрации. На полке пылится лишь “Золото Югры”, которым за всё время почему-то никто не интересовался.
...А тем временем к столику Захаровой подошёл очередной посетитель: “Дайте что-нибудь хорошее”. Галина Витальевна на мгновение задумывается и выкладывает целую стопку видеокассет. Отсюда все уходят с хорошим — не только кино, но и настроением.

Андрей Рябов.