Александр КОНЕВ

9 октября в «Сургутской трибуне» вышла статья «Чем хуже работает справочная, тем меньше нервных срывов?». В ней ваш покорный слуга поведал о том, как полчаса пытался через справочную службу «Сургуттела» узнать номер телефона Западного ДЕЗа и как эти попытки не увенчались успехом.
Честно признаюсь, я даже не ожидал такого резонанса. Как оказалось, не у одного меня возникли такие проблемы с выяснением номеров, которые устанавливает «Сургуттел». Об этом поведали наши читатели, живо откликнувшиеся на статью сразу после выхода газеты в свет. А один из позвонивших мне по поводу проблемы, затронутой в материале, сообщил, что в справочной «Сургуттела» работает всего один диспетчер. Очень на то похоже. Но как бы то ни было, номера абонентов «Сургуттела» становятся, в сущности, недосягаемыми из-за того, что их невозможно узнать.
А поскольку телефонные номера практически всех муниципальных структур переходят из ведения «Сургуттелекомсети» в «Сургуттел», то «горячие линии» ДЕЗов, службы департамента ЖКХ, отделы администрации города - оказались практически «засекреченными» для простого горожанина. Власть коммуникативно оторвалась от народа.
Наверное, сейчас тихо и спокойно работать муниципальным чиновникам, когда голос народа не доходит до них - теряется «по дороге» на уровне справочной «Сургуттела», глушится его неизменным «Пожалуйста, ждите».
Однако мэр Александр Сидоров неоднократно во всеуслышанье утверждал, что муниципальным служащим нужно быть ближе к людям, знать их нужды. Не пора ли администрации Сургута выйти «из тени» и обнародовать новые номера своих телефонов, коли сам «Сургуттел» об этом не позаботился?