- Ходила в парикмахерскую, меня там просто ужасно обслужили и сделали совершенно не то, о чем я просила. Домой вернулась в слезах. Куда можно обратиться с жалобой?
Комментирует начальник отдела защиты прав потребителей Николай Валиев:
- Самое первое, что вы должны сделать в этой ситуации, - обратиться к руководителю этой парикмахерской, написать на его имя в произвольной форме, в двух экземплярах заявление, в котором необходимо указать, что конкретно вам не понравилось, и высказать свое требование - возврат денег или переделку работы. Если ваше требование не выполняется, вы имеете право обратиться в отдел защиты прав потребителей. Мы приглашаем мастера, руководителя этой парикмахерской. Собирается консилиум из специалистов других парикмахерских, проводится экспертиза качества выполнения работы. Специалисты выносят свое заключение. Чаще всего в подобных случаях либо возвращают стоимость услуги, либо изменяют стрижку и покраску.
- Приехала в Сургут недавно. Могу ли я обменять старый паспорт на паспорт нового образца, имея временную регистрацию? Я являюсь гражданкой России.
Начальник паспортно-визовой службы УВД г.Сургута Петр Тышкевич ответил, что вы имеете такое право.
- Слышала про какой-то конкурс рисунков, объявленный энергетиками. Подскажите подробности.
В пресс-службе ОАО «Тюменьэнерго» сообщили, что ими проводится конкурс детских рисунков, в котором могут принять участие дети сотрудников этой организации. Работы принимаются до 1 декабря 2002 года. Всего детям на выбор предложено пять тем: «Я буду работать энергетиком», «Почему нужно вовремя платить за свет и тепло», «Тюменьэнерго» я ассоциирую с..», «У моих родителей самая важная профессия», «Тюменьэнерго» заботится об экологии». Помимо этого, РАО «ЕЭС» объявлен уже и для взрослых конкурс карикатур и шаржей на тему электроэнергетики. Если вы хотите в нем участвовать, отправляйте свои работы в пресс-службу ОАО «ТЭ» или напрямую в РАО «ЕЭС». Так что, читатели, дерзайте.
- Какую сумму в данный момент составляет пособие на ребенка в возрасте до полутора лет?
Отвечает заместитель главного бухгалтера департамента образования и науки Светлана Старшинина:
- На основании письма Фонда социального страхования Российской Федерации 02-18/05-9 от 3 января 2002 года ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет составляет 500 рублей плюс районный коэффициент.
- Могу ли я получить в нашем городе консультацию у фониатра?
В городском комитете по здравоохранению читательнице посоветовали обратиться к врачу- лору.
- Прошла всероссийская перепись населения, с нетерпением жду ее результатов. Может быть, уже готовы какие-нибудь предварительные данные?
Заместитель начальника Сургутского городского отдела госстатистики Наталья Гурьева ответила, что на данный момент идет процесс обработки полученного материала, предварительные данные будут получены ориентировочно в марте 2003 года.
- С какого возраста можно записаться в центральную библиотеку, существуют ли ограничения? Не станет ли препятствием для ее посещения отсутствие прописки?
В приемной центральной городской библиотеки имени Пушкина разъяснили, что записаться сюда можно по достижении 14 лет - возраста, в котором молодые люди получают паспорт. До этого времени вы можете посещать детские учреждения. А если у вас нет местной прописки, то воспользоваться услугами библиотеки сможете, но лишь в читальном зале.
- Я инвалид. В ближайшее время мне необходимо попасть в Ханты-Мансийск. Существуют ли какие-либо скидки для инвалидов при проезде туда автобусом?
Прокомментировала вопрос исполняющая обязанности начальника отдела эксплуатации СПОПАТ Ольга Вячеславовна Тронина:
- Да, если у вас имеется талон для бесплатного или льготного проезда.
На «ГЛ» дежурила Алена ГОРОБИНСКАЯ.
Наш телефон 31-04-68 работает с 9 до 12 часов.