Уважаемая редакция! Читаю вашу газету давно и с большим удовольствием. А написать вам решил после того, как прочитал статью в номере от 29 января 2003 г. «Может, соседей в свидетели позвать?».
Эх, как наши коммунальщики умеют рапортовать (не только в нашем городе, а по всей стране)! Но если бы так на самом деле было, как они рапортуют, то, наверное, люди бы не сидели без воды и отопления.
Я тоже столкнулся с проблемой, которую описала в письме читательница. В течение продолжительного времени периодически в вечернее время из горячего крана текла теплая вода. Сначала я не обращал на это внимания, но всему есть предел. Для начала переговорил с некоторыми соседями. Выяснилось, что многие либо не обращают на это внимания, либо не желают связываться и трепать нервы.
В очередной вечер, когда температура воды в кране была ниже плюс 40 градусов, начинаю звонить. Сначала по телефону 005. Отвечают: «Звоните в ЦДС ДЕЗа». Звоню туда. Отвечают: «Заявку передали на ГТС». Проходит час, температура воды не меняется. Звоню опять в ЦДС. Отвечают (уже со злостью в голосе): «Я вашу заявку передала, больше от меня ничего не зависит». Когда начинаю объяснять, что не могу мыться такой водой, диспетчер задает очень умный вопрос: «Почему никто кроме вас не жалуется?».
В скором времени нашелся выход из этой ситуации. 15 ноября 2002 года проводилась «Прямая линия» с директором департамента ЖКХ. Я позвонил, изложил проблему. Господин В.К. Афонин пообещал разобраться. Через несколько дней пришли люди, измерили температуру воды, высказали несколько «горячих пожеланий» в мой адрес (я находился на работе, дома была одна жена) и ушли. Потом пришло письмо из департамента ЖКХ, что «произведена проверка, температура горячей воды подается согласно графику». Но, правда, с этого момента жалоб на температуру горячей воды больше с моей стороны нет.

А.С., читатель.
ОТ РЕДАКЦИИ. Читатель очень верное определение дал вопросу диспетчера - «умный». Действительно, почему больше никто не жалуется? А вот сей вопрос коммунальным работникам впору по-умному задать себе: «Почему выискался только один жилец, которому надоело в холодной воде мыться или купаться, ежели он платит за горячую согласно ГОСТу?». Нам ответить или вы сами знаете причину? Ответим: потому что на грубость диспетчеров буквально всех центральных диспетчерских ДЕЗов сургутянам регулярно приходится нарываться в случаях аварий либо каких других сбоев. Да тех же самых вызовов сантехников и электриков. Но, уважаемые горожане, чтобы это при случае доказать, привлекайте соседей в свидетели. И еще: диспетчер обязан называть свою фамилию. Не одним же им быть умными.