Ирина Ленькина

Осенью прошлого года на современном здании, что на улице Маяковского, 16/1, появилась вывеска - «СИББИЗНЕСБАНК», или Сибирский банк развития бизнеса. «Сургутская трибуна» уже рассказывала о том, что собственником здания, в котором ранее располагался ресторан «Космос», стал именно этот банк. Председатель правления Сиббизнесбанка Марина Рыбалко в интервью нашей газете рассказывала о том, каковы основные направления деятельности банка; какую нишу он занял на рынке банковских услуг (это, напомним, работа с «мелкими» клиентами - малым и средним бизнесом, физическими лицами); каковы перспективы развития банка. Сиббизнесбанк продолжает политику открытости и прозрачности. Сегодня, когда подведены основные финансовые итоги за 2002 год, М.А. Рыбалко рассказывает о них читателям «СТ».
- Главным достижением 2002 года и самым радостным для нас событием является то, что в декабре 2002 года мы зарегистрировали новый уставный капитал банка. За год он увеличился на 10 млн. рублей и сегодня составляет 32 млн. рублей. Для нас это хороший показатель. Рост капитала продолжится и в наступившем году. Динамика увеличения уставного капитала нашего банка на период до 2005 года расписана поэтапно, так как в соответствии с требованиями Центрального банка России собственный капитал банка должен составлять 5 млн. евро. Мы к этим показателям, несомненно, придем.
Собственный капитал Сиббизнесбанка на первое января 2003 года составил 37 млн. 686 тысяч рублей.
- Следует ли из этого, что 2002 год Сиббизнесбанк закончил с прибылью?
- Конечно. Было бы удивительно, если бы произошло иначе. Закон прибавочной стоимости работает, все банки имеют прибыль по итогам года. По сравнению с 2001 годом прибыль Сиббизнесбанка увеличилась в три раза, в два раза возросла валюта баланса. По завершении аудиторской проверки, которая в нашем банке уже началась, мы опубликуем наши показатели в местной прессе.
- Марина Анатольевна, в прошлом интервью вы рассказывали о том, что банк охотно кредитует малый, средний бизнес и физических лиц. Вы не разочарованы? Как говорят: брать в долг легко, а вот отдавать...
- У нас по-прежнему нет претензий к физическим лицам. Наш опыт показывает, что платежная дисциплина соблюдалась ими неукоснительно. Люди, взявшие кредит в нашем банке и вместе с тем - обязательства по своевременному погашению кредита, в течение прошлого года ни разу банк не подвели, а взятое возвращали в срок. Мы, конечно, очень этому рады. Эта обязательность позволила Сиббизнесбанку увеличить число выдаваемых кредитов. Объем выданных кредитов по итогам 2002 года составил полтора миллиарда рублей. Удельный вес малого и среднего бизнеса в общем объеме кредитования составляет около 30 процентов. Соответственно, увеличилась и клиентская база, по сравнению с 2001 года количество наших клиентов - юридических лиц возросло в четыре раза. В основном это небольшие частные предприятия.
Кредитование физических лиц по программе «Автокредитование», на приобретение техники, другие потребительские нужды мы продолжим и в наступившем году. В апреле-мае планируем представить новые банковские продукты для физических лиц по программе кредитования, какие - пока секрет, сейчас они в стадии разработки. Учредители нашего банка рассматривают кредитование физических лиц как меру социальной поддержки. Чем лучше и комфортнее чувствует себя человек, тем меньше недовольных вокруг.
- Какие еще услуги предоставляет физическим лицам Сиббизнесбанк?
- Мы стремимся стать домашним банком для своих клиентов и многое для этого уже сделали. Мы принимаем коммунальные платежи, административные штрафы, осуществляем прием платежей в ГАИ. Эти услуги населению оказываем бесплатно. Многие сургутяне стремятся поддержать своих родственников, отправляют им деньги. Перечислить денежные средства в другой город можно, обратившись в наш банк, всего за два процента от суммы перечисленного. Любой совершеннолетний гражданин имеет возможность отдать банку на хранение какие-либо ценности или документы, для этого мы открываем депозитарные ячейки. Перечень услуг, предоставляемых физическим лицам, постоянно расширяется.
Кроме того, растет число клиентов Сиббизнесбанка в части обслуживания банковских карт. Мы оформляем банковские карты «Юнион Кард» как для юридических, так и для физических лиц. В этом году, идя навстречу пожеланиям клиентов, будем эмитировать «Визу» и «Мастер Кард». Таков основной принцип нашей работы: раз есть спрос, его надо удовлетворить. Что интересно, многие дарят пластиковую карту друзьям и родным на день рождения. Сама карточка стоит в пределах ста рублей, плюс сколько-то денег можно на нее положить, и получается хороший подарок. Так что - милости просим.
- В планах развития Сиббизнесбанка было увеличение количества филиалов. Что сделано в этом направлении?
- Наш Омский филиал завершил 2002 год с хорошими показателями - в частности, увеличилась клиентская база. В конце года мы сдали документы на открытие филиала в Тюмени и уже в 2003 году успешно завершили процедуру его регистрации. Тюменский филиал Сиббизнесбанка включен в банковский реестр и начал свою работу. Для нас открытие Тюменского филиала - это, с одной стороны, выгодное вложение средств, с другой - выполнение задачи, которую поставили перед нами клиенты.
Согласно стратегическому плану развития Сиббизнесбанка на 2002-2003 годы, которого мы строго придерживаемся, в этом году откроем свой филиал в Москве. Решение об открытии филиалов принимало общее собрание участников банка и совет директоров. В настоящее время мы готовим документы для прохождения процедуры регистрации. С открытием Московского филиала формирование территориальной структуры нашего банка будет завершено: Омск, Тюмень, Москва и «голова», или головной офис - в Сургуте.
- Будут ли открываться филиалы банка в Сургуте?
- Нет, создавать отдельный филиал в Сургуте не входит в наши планы, а вот расширять сеть дополнительных офисов мы намерены. Уже сегодня работает допофис Сиббизнесбанка на улице 30 лет Победы (в здании «МТА»), скоро откроется операционная касса нашего банка в промышленной части города. Есть и другие планы.
- Головной офис Сиббизнесбанка расположен очень выгодно, это практически центр города. Ощущаете ли вы преимущества географического расположения банка?
- Раз количество клиентов растет, значит, ощущаем. Вы знаете, нам тоже очень нравится расположение нашего банка. У нас великолепные подъездные пути, есть удобная стоянка для машин, нет проблем с парковкой... Мы постарались сделать очень уютным операционный зал для обслуживания клиентов, который расположен на первом этаже, он весь в зелени, как дома: смотришь - глаз радуется. Продолжаем ремонтировать здание. Второй этаж уже работает, а третий пусть пока подождет. Мы немало вкладываем в приобретение последних достижений в сфере банковских технологий, которые необходимы для улучшения качества и повышения оперативности обслуживания клиентов.
- Сколько сотрудников сегодня работают в Сиббизнесбанке, как вы оцениваете их квалификацию?
- В банке работают 60 человек, по знакомству никого на работу не берем, главный критерий - квалификация. Очень серьезно относимся к обучению сотрудников всем направлениям банковской деятельности. Мне нравится, как на это реагируют наши сотрудники. Неделю назад приглашали специалистов, которые читали нам семинар, посвященный эффективности обслуживания клиентов. Несмотря на то, что пришлось заниматься в субботу и воскресенье в общей сложности 16 часов, на семинар пришли все сотрудники банка. И такие семинары-тренинги мы будем проводить периодически. Мы сервисное предприятие, отягощенное финансовой ответственностью. Улыбки не должны быть дежурными: кому они, дежурные, нужны? Мы стремимся понимать нашего клиента, вникать в его нужды.
В прошлом году, например, разместили в операционном зале банка доску объявлений. Каждый клиент может подойти и разместить на ней свое рекламное объявление. Как я уже говорила, наш основной клиент - это небольшие частные предприятия, у которых зачастую нет денег на рекламу. Они считают каждый свой заработанный рубль. А с помощью нашей доски объявлений могут наладить друг с другом контрагентские отношения, и такие факты уже есть. Нам приятно, что в нашем банке предприятия малого и среднего бизнеса находят друг друга.
В этом году мы продолжим работу с малыми предприятиями. Готовим для них дни открытых дверей, которые будем проводить периодически. Мы и так стараемся предоставить им информацию в части изменений в налоговом законодательстве, бухгалтерском учете, но практика показала, что этого недостаточно. Мы надеемся, что бесплатные семинары, к организации которых уже приступил Сиббизнесбанк, дадут им возможность восполнить пробелы в юридических знаниях, повысить бухгалтерскую грамотность, что очень важно в самом начале развития предприятия.
- Марина Анатольевна, позвольте сделать вам комплимент. Видела рекламу Сиббизнесбанка в аэропорту, очень понравилась. Скажите, идея божьей коровки кому пришла в голову?
- Идея божьей коровки родилась в нашем банке достаточно давно. Правда, поначалу мы планировали «посадить» ее на ромашку. В итоге получилось то, что вы видели. Нам тоже нравится этот баннер. Он характеризует, как тепло мы относимся к своим клиентам. Божья коровка - наш клиент. Да, он маленький, но мы его любим именно таким. Мне кажется, что нам удалось выразить это чувство. Несмотря на то, что мы не ведем агрессивную рекламную кампанию, считая, что дела наши скажут больше слов, многие клиенты заметили эту рекламу. Мне уже подарили две игрушки - божьих коровки. Наверное, придется их коллекционировать.

Газетная площадь предоставлена аналитическому центру «Общественное мнение».