С завидной регулярностью в средствах массовой информации города появляются объявления о проведении «Прямой телефонной линии» с тем или иным человеком, облеченным властью. Насколько эта практика популярна у жителей Сургута и чего они ждут от этой формы общения с власть предержащими, есть ли польза от подобных мероприятий? Мнение наших читателей по этому поводу - ниже.
Елена Александровна Ковалева, 48 лет:
- Я думаю, эта практика в какой-то мере оправданна. Не всегда просто попасть на прием к чиновнику - жди приемного дня, записывайся, потом надо еще и в очереди постоять. А у всех свои дела, работа... При этом неизвестно, имеет ли твой вопрос какой-либо шанс на тот ответ, который бы тебя удовлетворил хотя бы частично. Очень важно поговорить о своей проблеме напрямую, без простаивания в коридорах и минуя «церберов»-секретарей. А эффективность такого разговора, как мне кажется, уже зависит от того, компетентен ли чиновник и насколько ответственно он относится к своим обязанностям.
Павел, безработный:
- Ну да, приходилось звонить пару раз начальству. Но оба раза как-то неудачно. Первый вопрос был не в компетенции чиновника, как оказалось, а второй в мою пользу не решался никаким образом. Хотя, наверное, отрицательный результат - это тоже результат. По крайней мере, знаешь, что тебе ничего «не светит», и не раскатываешь губу.
Окончание на 2-й стр.
Окончание.
Начало на 1-й стр.
Алиса Станиславовна, пенсионерка:
- Мне попадались на глаза отчеты о проведении «ПТЛ». Я заметила, что чем лучше построена работа с людьми в обычное время в организации или учреждении, тем более вялые «пэтээлки» с начальником, меньше звонков, и в основном они касаются не конкретных случаев, а каких-то организационных вопросов, планов, перспектив. Сама я в «ПТЛ» не участвовала ни разу - как-то не было причины, вот моя подруга активно следит, кто будет отвечать на звонки горожан, изредка и сама звонит. Правда, ничего конкретного для себя не просит.
Виктор Ильичев, менеджер:
- Если бы среднее звено предприятий и учреждений города было бы лояльнее по отношению к посетителям, работало бы с ними как следует, «ПТЛ» с представителями власти и не понадобились бы. К сожалению, реалии Сургута таковы, что у мелкого служащего нет желания растолковать все как следует посетителю. Вот и мытарятся люди годами с вопросами, которые реально решить в течение недели, если знать, куда и с чем обратиться. Приходится поэтому обращаться с ними к высшему начальству лично или по телефону.
Подписчик «Сургутской трибуны», 68 лет, представиться отказался:
- Я не звоню на «ПТЛ» - это надо еще дождаться, когда на телефоне будет дежурить именно тот специалист, кто тебе нужен. А вопросы-то в основном срочные! Так что я делаю проще - звоню в вашу «Горячую линию» и прошу помочь выяснить то или иное. Дежурные сами решают, к кому обратиться, ведь у них опыт немаленький. Да и в ответе, который публикуется, не замолчишь какую-то деталь и не покривишь душой - ведь это все будет опубликовано.
Марина Семеновна, продавец:
- Отношусь к таким вещам с долей скептицизма - это всего лишь игра в демократию. Я думаю, что отвечать конкретному человеку на вопрос имеет смысл тогда, когда тот волнует многих. Чиновник, поступающий так, - плохой чиновник, и «ПТЛ» только показывает уровень его некомпетентности. Нужно давать почаще разъяснения в газетах и по телевидению, опережая вопросы, которые возникают у населения. От того, что многого не знают, люди озлобляются и думают, что их обманывают. Вышел, к примеру, новый закон, постановление, так объясни доступно, что к чему, и в первую очередь - своим подчиненным, которые каждый день общаются с народом. А то получается, один человек вопрос через «ПТЛ» решит, а сто таких же будут и дальше обивать пороги бюрократов...
Сергей, студент Сур-ГПИ:
- Наверное, умный начальник, участвуя в «ПТЛ», берет на заметку наиболее часто встречающиеся вопросы и пытается устранить проблему. А иначе зачем все это нужно?

Спрашивала Любовь Медведева.