Арнаутов: «Мы содействуем развитию экономики региона»
Год назад на уральский рынок сотовой связи вышел новый оператор - ЗАО «Уральский Джи Эс Эм», предоставляющее услуги под маркой «МегаФон». По истечении одного года работы руководство уральской сети «МегаФон» подводит итоги деятельности и строит новые планы.
- Как вы оцениваете первый год работы компании на уральском рынке?
- Позитивно. За год работы мы сумели добиться значительных успехов, охватив качественной связью большинство территорий, входящих в лицензионную зону ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». Сегодня зона покрытия компании распространяется на Свердловскую, Челябинскую области, Пермь, Тюмень, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа. Около 160 базовых станций обеспечивают связью более 35 населенных пунктов этих территорий. Нам удалось обеспечить серьезный прирост абонентской базы. На сегодняшний день в ряды абонентов ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» влились уже более 300 000 человек.
- Как вы считаете, почему именно вашу компанию выбирают клиенты?
- «Уральский Джи Эс Эм» предлагает широкую линейку тарифов для разных абонентских групп, и выбрать себе тариф по карману может каждый пользователь сотовой связи от «МегаФон». Мы стараемся максимально удовлетворить потребности всех своих клиентов и сделать сотовую связь непременным атрибутом стиля и образа жизни уральцев. Более того, выход компании «МегаФон» на Урал существенно изменил ситуацию на местном рынке сотовой связи. Речь идет о беспрецедентном снижении цен на услуги мобильной связи. Сложившийся сегодня уровень тарифов вполне соответствует как потребностям клиентов, так и возможностям операторов. Сегодня сотовая связь стала доступной для всех категорий населения, независимо от возраста, социального положения и уровня доходов.
- Как в течение года складывались отношения с корпоративными клиентами компании?
- Корпоративным клиентам в нашей компании уделяют особое внимание, практикуя индивидуальный подход к каждому из них. А их за год работы в компанию пришло немало. Более 200 компаний в течение года доверили свое мобильное общение компании «Уральский Джи Эс Эм». Сегодня среди корпоративных клиентов компании выступают такие крупные предприятия Уральского региона, как «УГМК-холдинг», «Первоуральский новотрубный завод», банк «Северная Казна», корпорация «Уралспитпром», ООО «Евроклимат», «Кондитерское объединение «Сладко» и многие другие. Мы и в дальнейшем планируем уделять самое пристальное внимание своим корпоративным клиентам, разрабатывая и внедряя новые предложения для комфортного общения. Мы уважаем и ценим всех наших клиентов и рады каждому вновь обретенному единомышленнику. Так, уральская сеть «МегаФон», празднуя свою первую годовщину, разделила праздник не только с корпоративными клиентами, лично выразив благодарность руководству и сотрудникам ряда предприятий, пользующихся нашими услугами, но и со всеми своими крупными и постоянными абонентами, подарив им памятные подарки, дополнительное время для мобильного общения.
- А теперь хотелось бы услышать ваш прогноз дальнейшего развития конкурентной ситуации, а также ваши планы на будущее... Уральский рынок сотовой связи является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов экономики региона. Конкуренция ужесточается, сотовые операторы наперебой предлагают клиентам новые тарифные планы, дополнительные услуги и бесплатные сервисы. Как вы видите положение уральского оператора «МегаФон» на рынке сотовой связи Урала?
- Совершенно верно. Современный рынок сотовой связи Урала - это рынок развивающийся. Рост конкуренции подстегивает уральских операторов. Борьба за клиентов, я уверен, в ближайшем будущем практически полностью перейдет в плоскость сервиса. Качественные услуги и оптимальные тарифы - вот поле для нового соревнования, в котором победит тот, кто предложит клиенту максимально комфортные условия для общения. С другой стороны, говоря о развитии конкурентной ситуации, лучше оперировать цифрами. По данным наших специалистов, доля уральской сети «МегаФон» на начало 2003 года составляла 13%. Спустя полгода рыночная доля ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» увеличилась на 5% и на данный момент составляет 18%. Таким образом, расстановка сил на уральском сотовом рынке за эти полгода изменилась в пользу нашей компании. К началу будущего года мы планируем обеспечить рыночную долю ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» не менее 20% совокупно на всей лицензионной территории.
- Что вы намерены сделать для этого?
- Как я уже говорил, основными ориентирами для развития сотовых операторов сегодня становятся зона покрытия и качество связи. Именно за счет этого обеспечивается приток новых абонентов, а соответственно и увеличение доли компании на рынке. До конца 2003 года мы планируем зафиксировать новый рубеж по количеству привлеченных абонентов. Планируется, что к этому моменту рост абонентской базы достигнет уровня в 500 тыс. человек. Сегодня связь для абонентов на всей территории покрытия обеспечивают более 160 базовых станций, до конца года их количество планируется довести до 300 в девяти субъектах РФ, входящих в лицензионную зону ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». В самое ближайшее время будет введен в действие второй коммутатор Уральского сегмента сети «Мегафон» в Сургуте, что позволит оптимизировать работу сети, а значит, и улучшить качество связи. До конца года планируется установить коммутаторы в Перми и Челябинске. Таким образом, к началу 2004 года в уральском сегменте сети «МегаФон» будет работать четыре коммутатора емкостью более 800 000 номеров.
- Каких новых дополнительных услуг можно ожидать абонентам «Уральского Джи Эс Эм» в ближайшее время?
- В ближайший год мы рассчитываем предоставить нашим клиентам целый ряд новых возможностей для полноценного и комфортного общения, как делового, так и дружеского. В частности, речь идет о внедрении таких услуг, как SIM-меню, Интернет-сервис абонента, управление банковским счетом с помощью SMS-сообщений, получение логотипов и мелодий, ICQ. В ближайшее время планируется внедрить SMS-игры. Ведется активная деятельность по разработке дополнительных сервисов, в частности справочных услуг. В плане предоставления новых сервисов перспективы уральских сотовых операторов огромны, и в этом направлении предстоит еще работать.
- Какую роль играет уральский сегмент сети «Мегафон» в общероссийской компании?
- Как уже было сказано, уральский рынок сотовой связи - это динамично развивающийся сектор экономики, поэтому Урал пользуется большим вниманием у операторов мобильной связи. Здесь у сотовых компаний есть огромные возможности для развития. Так, например, на начало года доля «Уральского Джи Эс Эм» в абонентской базе сети «МегаФон» составляла около 4%, сегодня почти 7%, а к концу года мы планируем достичь показателя в 8,5%. На Урале проживает население, чей уровень жизни и среднедушевой доход неуклонно увеличивается, а экономика - развивается. Соответственно, растет и количество населения, относящегося к «среднему классу». Представители этого класса - бизнесмены и служащие стремятся идти в ногу со временем, быть на острие прогресса, в центре событий, успевать и быть успешными, оперативно реагируя на происходящее. Мобильная связь становится одним из символов этого стиля жизни, его необходимым атрибутом. Мы со своей стороны стараемся обеспечивать этих людей необходимой им качественной связью, тем самым способствуя их эффективной работе, а значит, и развитию экономики региона. Еще один аспект: развитие любых коммуникаций в регионе - дорог, средств связи делает регион более привлекательным и с точки зрения вложения инвестиций.