Шестого мая в «Горячей линии» был опубликован вопрос читателя, где он сообщал, что уже больше месяца назад сдал свой паспорт для вклеивания фотографии и до сих пор его документ не готов.

На эту жалобу тут же от-реагировали работники паспортно-визовой службы.

В частности, ее начальник П.Н.Тышкевич немедленно стал выявлять виновников данного нарушения, но, к сожалению, наш читатель не указал свои адрес и фамилию. Петр Николаевич пообещал, что с этого дня все граждане, у которых возникают какие-либо трудности или вопросы относительно оформления паспортов, могут обращаться непосредственно в паспортно-визовую службу города по телефону 24-82-78. Для учета вопросов и жалоб граждан заведен специальный журнал. Все заявки будут рассмотрены и соответствующие меры приняты.

- В этом году я приобрела дачу. В налоговой инспекции мне объяснили, что предприятие должно сделать мне скидки при взимании с меня подоходного налога. Однако в МУ ДЕЗ, где я работаю, мне в этом отказали, мотивируя тем, что такие скидки предоставляются лишь молодым людям до тридцати лет. Правомочен ли отказ?

В юридическом отделе МУ ДЕЗ Восточного района нам ответили, что скидки предоставляются всем гражданам независимо от возраста. Вполне вероятно, что работница не предоставила в бухгалтерию договор о купле-продаже, заверенный нотариусом, либо другие документы, подтверждающие покупку. Если же все документы в порядке, но скидки не предоставляют, надо обратиться с жалобой в юридический отдел предприятия.

- Полтора месяца назад услышал по радио, как Любовь Кошелева заявила, что у нас в городе и районе стопроцентно предоставляются все предусмотренные законами льготы для льготных категорий граждан. Я почетный донор и имею право наравне с пенсионерами бесплатно протезировать зубы. Однако в поликлинике по ул.Кукуевицкого мне в этой услуге отказали. И тут же «по-дружески» сообщили, что я мог бы, конечно, записаться на бесплатное лечение, но дожидаться своей очереди мне бы пришлось, как и всем другим льготникам, долго. Объяснили это отсутствием фи-нансирования поликлиники. Что, интересно, Л.Кошелева подразумевала под «стопроцентным предоставлением льгот»?

От своих слов Любовь Николаевна не отказывается. Но ситуацию разъяснила так. Округ не перечислил деньги, поэтому эта статья не выполняется. Что же касается протезирования зубов, то вас обязаны были поставить на очередь, но ждать вам придется очень долго. Дело в том, что бюджет лишь недавно профинансировал поликлиники за 1997 год, еще не полностью перечислены деньги за 1998-й, но скоро эта задолженность будет погашена.

- На днях пришла с шестилетним ребенком в больницу в НГДУ с направлением от врача на УЗИ. Однако мне сказали, что эта услуга платная. И это несмотря на то, что я предъявила полис и направление. Справедливо ли то, что с меня взяли плату?

В регистратуре больницы нам ответили, что насильно платить никого не заставляют. Все желающие, имеющие на руках направление от врача, могут встать в общую очередь, только вот ждать придется никак не меньше месяца. Дело в том, что один из врачей, делающих УЗИ, сейчас сам находится на больничном, а другой не справляется со всем объемом работ. Поэтому больным предлагают пройти платное, «внеочередное», обследование.

- Я оформила опекунство над своей восьмидесятилетней матерью. Будет ли мне скидка при оплате телефона?

- Нет, никаких льгот для опекунов российским законодательством не предусмотрено, - говорит А.А.Кошевая, заместитель директора центра срочной социальной помощи. - Но ваша престарелая мама наверняка относится к категории граждан, пользующихся льготами. Поэтому вам лучше переоформить договор по телефонизации на ее имя, и тогда вы будете оплачивать лишь 50 процентов от стоимости телефонных услуг.

- Почему на крыльцах домов нет перил? Пенсионерам трудно спускаться.

Вообще-то строительными нормами и правилами установка перил на крыльцах домов предусматривается. Видно, строителям просто не с руки было заниматься такими «мелочами». При строительстве новых домов, как заверил нас главный архитектор города В.И.Унжаков, установка перил четко контролируется.

- Мы уже 20 лет живем в доме №42 по ул. Ленина. За это время у нас ни разу не менялись электрические плиты на кухне, которые уже находятся в аварийном состоянии, бьют током. Когда начнется замена? И как часто их должны менять?

В РЭУ-4, к которому относится ваш дом, нам ответили, что никаких плановых замен плит они не производят. Соответственно не установлены и сроки, в течение которых плиты должны подвергаться ремонту. Жильцам, у которых возникают проблемы с плитами, нужно самим обратиться с письменной заявкой в РЭУ, там будет собрана комиссия. Если комиссия решит, что ваша плита действительно нуждается в ремонте или замене, то необходимые работы будут произведены.

- Я живу в доме №83 по ул. Республики у магазина «Ярославна». В этом магазине открыли бар, однако туалета там не предусмотрели. И все посетители валом ходят отправлять свои нужды в подъезд нашего дома, устраиваются под окнами. Невозможно терпеть это. После наших жалоб руководство «Ярославны» поставило платный туалет возле магазина, но он все время закрыт. И это безобразие продолжается до сих пор.

Мы подумали и решили, что этот укор жительницы города не требует официального ответа. Пусть он лучше послужит толчком к действию со стороны руководства «Ярославны».

- Приравниваются ли узники фашистских концлагерей к участникам ВОВ?

Как пояснила нам ведущий специалист управления социального обеспечения Е.Ю.Саакян, к участникам войны приравниваются лишь те узники, которые попали в концлагеря в несовершеннолетнем возрасте. Если же они получили в лагере инвалидность, то имеют еще и право пользоваться льготами для инвалидов войны. Что же касается граждан, попавших в лагеря совершеннолетними, никаких льгот для них не предусмотрено, к участникам ВОВ они не приравниваются даже в том случае, если получили в плену инвалидность.