Третий день я на «горячей линии», и чуть ли не каждый второй звонок - о гражданстве. Старательно вникаю в ситуации, они самые разные, но общее в них одно: во всем, что связано с паспортно-визовой службой, такая неразбериха. Это какой-то театр абсурда. Ну, допустим, человек родился в Сургуте, в армию сходил, вернулся, работает, никуда не выезжал, но при перепрописке из квартиры в квартиру был какой-то пробел небольшой. Теперь доказывай, что ты гражданин России.
У каждого, обращающегося в ПВС, своя ситуация. А там еще и очереди, и не очень объясняют, что да как. Вот и «футболят» людей из ЖЭО в ПВС и обратно. Куда им, бедным, податься? Разве что позвонить в редакцию, как в последнюю инстанцию.
Внимательно вслушиваюсь в каждую жалобу, стараюсь понять и успеть записать истории «хождения по мукам», но это не так-то легко, настолько ситуации бывают запутанными. И тогда прошу человека описать его случай на бумаге и принести в редакцию. В моей папке таких писем уже несколько. Вот одно из них.
«В 1999 году я стала гражданкой России. Но это только я так думала, что стала и что теперь передо мной открыт весь мир...
В октябре 1999 года я приехала в Сургут, устроилась на работу, получила комнату в общежитии. Все, казалось бы, хорошо, но надо прописаться. Тогда же, в 1999 году, я обратилась в паспортный стол ГОМ-1 и ОВИР (для подтверждения гражданства). Через две недели из ОВИРа пришел ответ-обращение к паспортистам о выдаче мне вкладыша в паспорт, ну и, естественно, о том, чтобы меня прописали. Увы и ах!
С 1999 года по 2003-й я переписываюсь с паспортным столом ГОМ-1, восточным ДЕЗом и ОВИРом. Наконец, мое терпение лопнуло, ведь нужно менять паспорт. Я обратилась в суд с просьбой помочь разобраться, на каком основании мне отказывают в регистрации по месту жительства. 23 июня 2003 года состоялся суд. Решение суда: удовлетворить мою просьбу и обязать МУ ДЕЗ зарегистрировать меня с моим несовершеннолетним сыном, тоже гражданином РФ, по месту жительства.
Ну, думаю, наконец-то кончились мои мучения. Собрала опять все необходимые документы для прописки. И вновь слышу в паспортном столе: нужно подтверждение гражданства.
Обращаюсь в ПВС. Сдаю документы на подтверждение гражданства на себя и ребенка и интересуюсь: ведь я же уже подтверждала гражданство, не проще ли поднять архив? На что получаю ответ: пока будем искать в архиве, придет ответ.
Документы в ПВС на подтверждение гражданства я сдала 12 июля 2003 года, каждую пятницу звоню и интересуюсь об их судьбе, но до сих пор нет никакого ответа. А дозвониться туда ох как сложно!
Что же мне делать? Паспорт нужно менять, но для этого нужна прописка, решение суда на руках... Не получится ли так, что, пока я дождусь ответа из ПВС, у нас опять что-нибудь изменится и мне опять придется бегать по кабинетам, тратить свое время и нервы?
Марианна Савченко».
Да, нашего бюрократа ничем не проймешь, даже решение суда ему нипочем. Закрадывается невольная мысль: а может, это и не бюрократизм, а просто-напросто непрофессионализм? Но как бы там ни было, а страдаем все мы, чувствуя себя на родной земле такими бесправными.
Подготовила Галина Курбатова.