Работа «Скорой» не так заметна, когда ты в ней не нуждаешься. Но тех, кого хоть раз ее специалисты вытаскивали с «того света», равнодушными она не оставит.
Не случайно на нашу «ГЛ» поступают благодарности бригадам «Скорой помощи». Правда, бывает это не столь часто - в критические моменты не у каждого хватает сообразительности поинтересоваться именем врача. О сегодняшних проблемах станции скорой помощи наш разговор с ее главным врачом - Владимиром Ершовым.
- Владимир Иванович, сколько машин «03» выходят на линию?
- Оснащенность у нас, в принципе, неплохая - 28 автомобилей. Однако есть одно «но»: им уже по два-три года. Если учесть, что эти машины работают в непрерывном режиме, по 24 часа в сутки, то их износ составляет шесть и более лет. Чтобы поддерживать такой автомобиль в постоянной боевой готовности, требуются немалые затраты. А средств для приобретения запчастей у нас недостаточно.
Из имеющихся линейных машин две уже списаны: одна «за давностью лет», другая из-за ДТП. Мы ждем суда, чтобы получить компенсацию по иску. Но с введением ОСАГО, я надеюсь, ситуация в какой-то степени улучшится, не надо будет самостоятельно выделять средства на восстановление машин, которые побывали в ДТП, не придется тратить большое количество времени на подачу встречных исков и ожидание перечисления компенсации. Ведь в нашем деле важна оперативность - автомобиль нам нужен здесь и сейчас.
- Что говорит статистика ДТП с участием автомобилей «03»?
- За семь месяцев 2003 года у нас произошло девять ДТП. Из них по вине водителей станции «Скорой помощи» - пять, по вине сторонних организаций - четыре. Сумма материального ущерба составила 208 тысяч рублей. Это приличные деньги, которые будут удержаны с виновников.
- Как с водительской этикой в Сургуте? Уступают вашим машинам дорогу?
- Довольно-таки часто не уступают, такие нарушения регулярно фиксируются ГИБДД. Жаль, что водители, не уступающие нам дорогу, не задумываются о том, что, может быть, «скорая» спешит именно к ним домой. Понятно, что движение в городе плотное, нервы водителей на пределе, стоять на светофорах приходится долго, а тут еще и пропускать кого-то надо... Но все же культура у водителей должна быть.
- Насколько часто телефоном 03 пользуются просто для получения консультации вместо обращения к участковому или дежурному врачу?
- Это большая проблема. По решению медицинского совета комитета здравоохранения последние три месяца мы проводим мониторинг населения. Сургутяне считают, что «скорая» - это легкодоступная медицинская помощь, стоять в очередях не надо, набрал 03 - быстро приедут и помогут. Последний анализ ситуации показал, что более семидесяти процентов обращений к нам идут не по линии экстренной медицинской помощи. Обращаются люди, которые нуждаются в наблюдении и лечении участковыми медицинскими службами. Некоторые горожане обижаются, что «скорая» приезжает не мгновенно. Но если взглянуть на ситуацию объективно, за 10-15 минут в час пик добраться из одного микрорайона города в другой практически невозможно.
Сегодня мы пошли на то, что машины «скорой» рассредоточены по городу. В разных районах они стоят хоть в зной, хоть в морозы, что не самым лучшим образом действует на здоровье бригады. Но мы решились на этот шаг для того, чтобы максимально повысить оперативность своей работы. Хотя, конечно, это влечет за собой дополнительный расход топлива. Сейчас бригады работают в четыре пересменки - раньше была только одна. Это опять-таки сделано с целью своевременного обслуживания. И эти меры дали свой положительный результат.
Конечно, оперативность выездов в такие поселки, как Барсово, Солнечный, а порой и Белый Яр, оставляет желать лучшего. Но подстанций в этих поселках нет. Одна осталась - на Белом Яру, но в ней ведется только амбулаторный прием, поскольку помещение, выделенное поселковой властью, не соответствует требованиям размещения автотранспорта. В принципе, об этой проблеме должна подумать районная администрация. Мы ни в коем случае не отказываемся от обслуживания поселков, даже в Сайгатино выезжаем, но пора бы району предоставить нормальные условия для размещения «скорой», чтобы не гонять в такую даль.
- Ложных вызовов стало больше или меньше?
- Очень больной вопрос. Бывает, приезжаем, а больного нет. Вызывают пьяные, а когда приезжает бригада, от осмотра отказываются. Несколько лет назад мы пытались найти какие-нибудь рычаги для того, чтобы воздействовать на таких людей. Но после консультаций с адвокатами и юристами выяснилось, что к ответу их призвать очень трудно. Ну, скажет человек, были боли в сердце, но к моменту приезда «скорой» они прошли. Вот и все. За девять минувших месяцев у нас было 4450 «пустых» вызовов...
Постскриптум. В конце нашей беседы главный врач ознакомил меня с результатами мониторинга общественного мнения. Подавляющее большинство опрошенных сургутян отвечали, что время ожидания приезда бригады «Скорой помощи» не превышает 10-15 минут. Самый популярный ответ на вопрос «Почему не обратились в поликлинику?» - «По «03» быстрее». А графа пожеланий изобиловала словами искренней благодарности за оказанную помощь.
Алена Горобинская