Специалисты отдела по делам семьи управления опеки и попечительства департамента по социальным вопросам и здравоохранению городской администрации провели опрос работников социальных служб города.

В результате его анализа выяснилось, что основная масса сотрудников соцслужб работает более трех лет, причем большинство имеют высшее гуманитарное образование. Каждый хотел бы повысить свой образовательный уровень, а около 30 процентов респондентов уже проучились на курсах повышения квалификации.

Основные услуги, которые оказывают социальные работники людям, обратившимся к ним за помощью, носят бытовой, материальный и психологический характер.

Удовлетворение от своего труда, считая, что их деятельность необходима населению города, испытывают 67 процентов опрошенных, хотя большинство из них оценивают результат оказываемых ими услуг как средний.

Параллельно с опросом социальных работников специалисты отдела по делам семьи вели исследование «О потребностях социальной поддержки семей города». Анкеты предлагались горожанам, приходившим на прием в городскую социальную службу и ТОСы.

По результатам анализа анкет прослеживаются три возрастные группы респондентов: первая - люди в возрасте от 35 до 55 лет, вторая - люди от 20 до 35 лет, третья - пенсионеры.

Основными источниками доходов опрошенных являются заработная плата и социальное пособие. Респонденты третьей возрастной группы отметили, что их основной источник дохода - социальное пособие, при этом абсолютное большинство оценили свой уровень доходов как низкий и очень низкий. 15 процентов обратившихся в социальную службу людей от 20 до 35 лет оценили свой доход как средний.

Практически 100 процентов респондентов удовлетворены услугами специалистов городских служб.

Результаты опроса показали, что очень большой проблемой в городе остается проблема общения. Она является актуальной не только для пожилых людей, но и для молодых женщин, родителей, подростков. Это тоже заставляет их обращаться в социальные учреждения.

Примечательно, что 79 процентов опрошенных считают помощь социальных служб города значимой.

Сегодня в связи с усугубившейся социально-экономической обстановкой в стране в первую очередь страдает институт семьи. Далеко не всем удается самостоятельно справиться со сложившейся ситуацией, а отсюда, как правило, и рост неблагополучных семей. Задавшись вопросом, какими семьями в первую очередь должны заниматься социальные службы, 65 процентов респондентов ответили, что помогать прежде всего нужно семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Проведенное анкетирование показало, что работа социальных учреждений города является нужной и необходимой не только для обездоленных, но и для обычных семей, так как от трудной жизненной ситуации никто не застрахован.

Татьяна АЗНАУРОВА, сотрудник департамента по соц.вопросам и здравоохранению.

ОТ РЕДАКЦИИ. Анкетирование, проведенное работниками социальных служб города, еще раз подтверждает, что во все времена, а нынешние особенно, практически нет людей, которые бы не нуждались в помощи и услугах социальных служащих. И это факт неоспоримый.

Радуют и оптимистичные оценки качества их деятельности. Правда, письма в редакцию, звонки на «Горячую линию» по поводу работы социальных служб носят отнюдь не благодарственный и благодушный характер. Как правило, в средства массовой информации люди обращаются уже тогда, когда их проблемы и вопросы либо вообще не решаются, либо волокитятся.