Наверное, я не одинока в своих проблемах. Социальная незащищенность сейчас в России - бедствие для людей. Особенно когда вся эта беда исходит от бездушных чиновников, тем более от сотрудников социальной службы.
Грибной рост численности иждивенцев-чиновников в учреждениях не прекращается. И самое ужасное, что многие из них совсем некомпетентны, необразованны и непрофессиональны. Устали мы от них. И я не могу понять, почему по каждому обращению, просьбе о помощи нужно всякий раз собирать массу новых и новых справок, ксерокопий, порой абсурдных по смыслу и содержанию? Для облегчения нуждающихся? Нет, конечно. Для создания видимости деятельности этой чиновничьей армии. Я вообще не понимаю, почему я у них чего-то должна просить?
До февраля 2003 года я была полна сил и энергии. Работала сварщиком в ОАО «СНГ» на месторождении. Обострение в здоровье развилось резко. Болезнь скосила меня, что привело в итоге к инвалидности - II группа. Хожу теперь на костылях. Обращение в учреждения, к врачам, контакты с родственниками - проблема. Выйти из дома, выбраться на улицу, дойти до автобусной остановки, почты, телеграфа - мучительная задача.
В январе 2004 года я столкнулась с абсурдными проблемами, обратившись в социальную службу пос. Солнечного «Берегиня». Это учреждение расположено удивительно «очень удобно» для престарелых, ветеранов и инвалидов - аж на 3-м этаже здания, и вход по крутой винтовой железной лестнице снаружи здания (только для спортивных людей). Не каждый поймет, что надо нажать кнопку звонка где-то внизу, тогда к тебе соизволят спуститься служащие, если они еще находятся на месте. Мои попытки попасть туда неоднократно заканчивались ничем.
Стала хлопотать о телефоне. Написала заявление и отнесла его в отделение связи поселка Солнечного весной 2003 года, приложив ксерокопии льготного удостоверения «Ветеран труда», потом добавилась справка об инвалидности. Но, как мне объяснили, надо еще ходатайственное письмо от соцслужбы, мол, помогает иногда. Вот мои попытки взобраться к хозяйке «высокого терема» закончились неудачей. Наконец дозвонилась до заведующей или начальника «Берегини». Та пообещала прислать сотрудницу. Но для этого надо заранее заготовить ксерокопии пенсионного удостоверения и удостоверения «Ветеран труда», справку об инвалидности.
Пошла искать ксерокс, по 8 рублей за лист. Сделала, вернее, попросила соседей, чтобы помогли. Пришла женщина из соцслужбы, забрала их. Потом оказалось, что нужно взять еще справку у врача о том, что телефон необходим по состоянию здоровья, затем сходить в узел связи - взять номер моего заявления на телефон с датой подачи. Обида, унижение сдавили дыхание: куда мне еще сходить на костылях? Чье согласие получить? Какие справки и какие данные?
Если работникам «Берегини» нужна копия моего заявления, во благо мне можно было сделать запрос на телеграф и факсом получить ответ. В крайнем случае позвонить и узнать. Да и самим пройтись, это ведь недалеко. А решение врача? Ведь целая комиссия из врачей делала медицинское заключение, отмечено в справке, штамп в пенсионном удостоверении. А закон РФ со всеми пунктами? Это что, уже ничего не значит?
Еще примеры. Внезапно с утра обострились гипертония и цистит. Промучилась до вечера. Вызвать врача - неоткуда позвонить. Пойти в поликлинику в таком состоянии и на костылях - боязно и опасно. Вечером меня повезли в поселковую аптеку, так как закончились лекарства. Предъявила документы о льготах. Но не тут-то было. Оказывается, мне надо сходить к врачу, взять рецепт для отчетности, а только потом получу лекарства. Оказывается, медицинская справка об инвалидности и штамп о льготе не главное. Рецепт на лекарство общего спроса, а не спецлекарств. Вынуждена была выкупить лекарства за наличные - 170-200 рублей.
В декабрьской пенсии отсутствовала строчка о доплате 300 рублей. В сберкассе сказали, что не перечислено. Значит, опять брать такси и ехать на ул. Бажова, 16, выяснять. Чтобы получить новый страховой полис, надо сначала взять разрешение в администрации поселка, затем поехать на ул. Декабристов, 6 и получить. И лучше делать это самому, а не с помощью соцслужащих, чтобы избежать дополнительных справок и чужих ошибок. Неужели нельзя получить полис сразу по предъявлении старого полиса, паспорта с пропиской, справки МСЭ, удостоверения пенсионера?
Теперь о другом. В нашем поселке курсируют маршрутные такси и автобус. А автобусных остановок всего две. В снег, дождь со всего немаленького поселка идут люди к остановке. Пешеходных дорожек между домами нет. Как быть мне на костылях и другим престарелым людям, мамам с малыми детьми - да всем людям из дальних домов поселка?
Спуститесь на землю, уважаемые чиновники, с высоты своего чиновничьего положения, а то кружится ваша голова от недоступности, гордыни и черствости. Не дозовешься, не достучишься, не дозвонишься до ваших офисов, не говоря уже о душах...
Лидия Владимировна Душинская.