Государственная дума РФ приняла в первом чтении поправки в закон «О защите прав потребителей» и вторую часть Гражданского кодекса РФ, которые гарантируют соблюдение прав потребителей при покупке импортных товаров и покупках по каталогам и через интернет.
Прокомментировать некоторые поправки мы попросили начальника отдела по защите прав потребителей управления потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургута Николая Валиева.
Так, закон предлагает установить ответственность организаций и индивидуальных предпринимателей-импортеров за ненадлежащее качество импортных товаров, в случае если на территории России отсутствует организация, уполномоченная принимать и удовлетворять требования потребителей по поводу качества импортного товара.
- Как специалистам, постоянно сталкивающимся на практике с подобными проблемами, нам кажется, что эта поправка незначительна для покупателей. В законе «О защите прав потребителей» четко сказано, что потребитель имеет право обращаться с требованием по качеству товара к продавцу. Для того, чтобы защитить интересы покупателя, этого вполне достаточно. Хотя еще один ответственный за качество товара и появляется, это неплохо, - озвучил Николай Михайлович мнение работников отдела.
Еще нововведение - при дистанционном способе продажи продавца обяжут указывать сведения об основных потребительских свойствах товаров.
- Да, это необходимо, - считает Н.Валиев. - При продажах дистанционным способом некоторые продавцы от этого увиливают. Но самое главное даже не это, а то, что при таком способе продаж зачастую не указывается, а кто все-таки товар продает. Это важно, поскольку даже если все сведения о потребительских свойствах указаны, покупатель все равно останется в неведении, к кому обратиться с требованиями. К сожалению, этот нюанс в законопроекте не учтен.
Следующая поправка касается соблюдения баланса между интересами потребителей и предпринимателей: законопроект ограничивает право покупателей на расторжение договора при выявлении в технически сложном или дорогостоящем товаре недостатков.
- До 1999 года так и было. Потом внесли изменения, которые разрешали расторгнуть договор при любом недостатке, а вот поменять - только при возникновении в товаре существенных недостатков. Это приводило к парадоксам. Например, при выходе из строя карбюратора или даже «дворника» нового автомобиля покупатель в период гарантийного срока имел право по Гражданскому кодексу и по закону «О защите прав потребителей» расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги. В нашей практике, правда, таких прецедентов не было. Новая формулировка как раз убирает это несоответствие закона с практическим его применением.

Любовь Медведева