- Недавно купила в аптеке по рецепту дорогостоящее лекарство, но не пользовалась. Могу ли я его сдать и вернуть деньги?

- Нет, не можете, - отвечает ведущий специалист отдела по защите прав потребителей горадминистрации Е.Ю.Коникова. - В соответствии с Правилами торговли от 19.01.98 г. №55 лекарственные средства, если это качественный товар, не подлежат не только возврату, но и обмену на аналогичный. Обменять товар вы могли бы лишь в том случае, если бы лекарство оказалось бракованным.

- На многих перекрестках городских дорог выдолблены поперечные углубления в асфальте в виде траншей. Приходится притормаживать. Зачем это сделано?

Эти траншеи cделаны строителями специально и необходимы им при проведении ремонтных работ и укладке асфальта. Через неделю ям уже не будет, заверила нас заместитель директора дорожно-транспортной дирекции В.В.Ашуркова.

- Могу ли я получить звание «Ветеран труда», если 30 лет проработал на Севере и не имею никаких правительственных наград?

Поясняет ситуацию специалист горсобеса Н.А.Романенко:

- Нет, такое звание вы получить пока не можете. На основании нового федерального положения имеют право на звание «Ветеран труда РФ» женщины с 35-летним стажем и мужчины с 40-летним стажем работы независимо от наличия правительственных наград, а также граждане, работавшие в тылу во время ВОВ несовершеннолетними. Но пока мы не работаем по данному положению, ждем соответствующих указаний из Ханты-Мансийска. Когда эта работа начнется, мы проинформируем читателей через «СТ».

- Когда в Сургуте будет международный аэропорт?

Как пояснил и.о. президента Сургутского аэропорта К.С.Кайбаев, строительство его ведется уже не первый год. Однако работы застопорились из-за неразберихи среди предприятий-акционеров, финансирующих строительство. «Когда будет построен весь комплекс, сказать трудно, но международный сектор, даст Бог, откроем к концу этого года».

Часто «Сургутинтерновости» вместо московских программ транслируют свои новостные передачи «В центре событий», причем одновременно по двум каналам. Читательница очень сердита на эту компанию и требует сократить количество сургутских передач и транслировать их только по одной программе.

И.о. президента телерадиокомпании «Сургутинтерновости» О.М.Давыдов на это требование ответил, что московские новости повторяются по ТВ еще чаще, чем местные. Кроме того, за эфирное время платит компания, а не горожане. Очень скоро количество сургутских новостных программ будет увеличено, ибо население должно быть в курсе городских событий. Что касается двух каналов, то и здесь компания вправе решать вопрос самостоятельно, ориентируясь на более полный охват горожан местными новостями.

В одном из выпусков «Горячей линии» мы публиковали вопрос читательницы, которая спрашивала, где можно купить лампадное масло и специальный фитилек. На него откликнулась горожанка:

- Несколько месяцев назад эти атрибуты продавали в «Детском мире», в отделе церковных принадлежностей. Возможно, сейчас их там уже нет, поэтому я бы посоветовала вместо лампадного масла использовать масло «Джонсон-бэби», оно отлично горит, не дает запаха и гари. А в качестве фитилька я использую скрученную вчетверо толстую хлопчатобумажную (не шерстяную) нить.

- Неоднократно слышала от своих знакомых, что наркоманы уже стали нападать на своих сверстников и взрослых людей и намеренно колоть их шприцами с наркотиками. Чаще всего это происходит на дискотеках и в других общественных местах. Как же нам уберечься от СПИДа?

- Действительно, такие случаи в нашей практике встречались, - подтверждает заведующая центром по профилактике и борьбе со СПИДом Н.Ю.Бахлыкова. - Никакой опасности для здоровья такие хулиганские уколы не представляют. Заразиться можно лишь в том случае, если укол произведен внутривенно, а не внутримышечно и не подкожно, как это происходит. Если же вы все-таки переживаете за свое здоровье, то через месяц после укола обратитесь в наш центр по адресу: пр.Дружбы, 4, - и сдайте кровь на анализ. Прием граждан ведется до 15.00.

- Есть ли какая-то разница по выплате пособий для детей из семей, утративших кормильца, и детей матерей-одиночек? Если нет, то почему первым выдают «живые» деньги, а вторым перечисляют за квартплату?

Как пояснила начальник отдела по выплате детских пособий горсобеса Н. В. Агафонова, никакой разницы в выплате нет. Дело в том, что, когда в бюджете не было денег на пособия, работники собеса предлагали гражданам перевести деньги в счет квартирной платы, которую закрыли по февраль 1999 года. Всем, кто не написал заявление на такую форму оплаты, вообще не выплачивали деньги. Сейчас есть возможность выплатить пособия «живыми» деньгами, что и делается. На данный момент идет выплата за 1997 год. Желающие могут отменить договор о проплате за жилье и получить пособие, но им придется очень долго ждать своей очереди.

- Многие мои знакомые сталкивались с рядом нарушений в лечебных учреждениях города. Куда можно обратиться с жалобами на нарушителей?

Обратиться вы можете в городское медицинское управление, написав заявление на имя его начальника Н. Г. Гвоздя. Располагается ГМУ по адресу: ул.Энергетиков, 15; тел.: 28-37-20, 24-69-28.

- В квартирах прекратили подачу тепла, и как раз такой холод начался. Неужели нельзя сопоставлять график отключения с реальной температурой на улице?

Мы уже писали об этом, но еще раз даем разъяснение.

- Этим сопоставлением мы и занимаемся, - ответили нам в отделе эксплуатации котельных и инженерных сетей департамента ЖКХ. - В соответствии с правилами мы можем прекратить подачу тепла в дома при условии, что в течение недели температура воздуха не будет опускаться ниже 8 градусов по Цельсию. Всю прошлую неделю температура в городе не опускалась ниже этой отметки.