Тот, кто побывал в заточении в собственной квартире, с благодарностью вспоминает своих освободителей. К кому угодно приходилось, бывало, обращаться жильцам, кого отделила от всего мира железная дверь, в которой сломался замок. Благо, если есть телефон - можно поднять на ноги родных, знакомых, сослуживцев, и те организуют освобождение.

Автору этих строк тоже довелось познать все «прелести» томительного ожидания, когда же придет помощь. Одна из рекламирующих свои услуги фирм прислала сотрудника. Был воскресный вечер, и тот, видимо, находился не в себе, «культурно» отдыхал, не рассчитывая на то, что он срочно кому-то потребуется. С трудом сообразив, что же от него хочет начальство, он отправился по адресу. А добравшись до двери, за которой, как в западне, находился человек, что было мочи, позвонил и потребовал впустить в квартиру.

- Но ведь вас пригласили, чтобы открыть дверь, - попыталась вразумить то ли столяра, то ли плотника затворница поневоле.

Последовало долгое молчание - видимо, «освободитель» соображал, ради чего подняли его из-за стола.

- Приду утром, - молвил он и удалился восвояси.

На следующий день дверь все-таки вскрыли - как говорится, личные связи помогли. Оправившись от стресса, решила выяснить, есть ли в городе служба, в которой могли бы откликнуться на сигнал о бедствии. Увы, таковая отсутствовала.

Пожарные иногда откликались, если за железными дверьми оставался ребенок или прикованный к постели человек. Во всех других случаях нужно было обходиться своими силами. Помню, как начальник Cургутского ГОиЧС Ю.Лапин говорил, что организация такой службы потребует немалых средств и неизвестно еще, оправдаются ли затраты.

Было это с полгода назад. А вскоре ГОиЧС ввело платную услугу - слишком часто люди начали оказываться в такой же ситуации. Спасительная металлическая дверь нередко доставляет столько непредвиденных проблем - то внутрь жилища не попадешь, то, наоборот, не выйдешь из квартиры на волю. Замки подводят как простые, так и с замысловатым устройством.

Оперативный дежурный ГОиЧС В.В. Пономаренко рассказал, что бывают дни, когда в течение одного часа раздается до пяти звонков, взывающих о помощи. Выезжали специалисты по этому поводу уже десятки раз.

Операция для них сложности не представляет - дверь после нее менять не приходится. Но оказывают услугу обычно до 23 часов - много шума вскрытие производит, а нарушать покой других жильцов в ночное время возбраняется. Бывают, конечно, исключения, особые случаи.

Поручено освобождение «затворников» сотрудникам отдела экстренного реагирования. Начальник его Г.К.Казицкий говорит, что действуют они по принципу «доверяй, но проверяй». Уточняют у соседей, кто именно проживает в квартире, откуда поступил сигнал. Только когда удостоверятся, приступают к делу. С терпящим «бедствие» заключается трудовое соглашение, а в нем проставляются паспортные данные - это еще один способ избежать неприятностей, мало ли кому захочется попасть за чью-либо дверь.

Когда есть более срочные дела, а отдел создан не только для вскрытия дверей, то выезжают прежде всего на другие задания. Скажем, ребенок умудрился засунуть голову в радиатор, а он к тому же оказался горячим. Среди взрослых паника, малыш захлебывается в крике. Пришлось повозиться, чтобы освободить маленького «заложника» в результате родительского недосмотра.

Случаются и истории, которые не могут не вызвать улыбку. Позвонившая женщина взывала о незамедлительном выезде группы экстренного реагирования: муж-сердечник остался один дома, а она попасть в квартиру не может - вдруг с ним стало плохо. Все дела бросили - и вперед. Открыли дверь, а полуодетый мужчина стоит как ни в чем не бывало. Наверное, после отъезда специалистов последовала бурная семейная сцена. И таких историй Геннадий Казимирович может поведать немало.

Куда тратят те двести рублей, которые жители платят за подобную услугу? На нужды отдела, связанные с вскрытием дверей, - сверла, пилки приходится менять довольно часто. С малоимущих, инвалидов денег вообще не берут - по убранству жилища судят о достатке в доме.

По телевизору как-то демонстрировался сериал об американской службе спасения, сейчас показывают документальные кадры о такой же московской службе. Сотрудники сургутского отдела экстренного реагирования сталкиваются в своей практике с похожими историями. Как-то кот провалился в вентиляционную шахту. Так сильно он верещал, что пришлось поднимать местную службу спасения. Проконсультировались у мастера ЖЭУ, где без последствий можно вырезать кусок конструкции, - освободили обезумевшего невольника. то-то было радости всем.

Наступило лето, поредел и без того немногочисленный штат отдела. Работать приходится буквально за двоих-троих. Служба эта круглосуточная, у нее не бывает перерывов на обед, на перекуры. Все происходит на ходу, оперативно, промедления чаще всего сигналы SOS не терпят. В то утро, когда мы связались с отделом экстренного реагирования, тревожных звонков еще не поступило. И это были редкие минуты затишья...

Зоя СЕНЬКИНА.