На прошлой неделе журналисты города имели возможность узнать более подробно о работе телефона экстренной психологической помощи муниципального учреждения «Зазеркалье» и городской психологической службы Сургута. Встреча носила скорее ознакомительный характер. Специалисты рассказывали о состоянии нашего общества и отдельных его слоев.

Начала знакомство с насто ящей ситуацией о психи ческом здоровье населения директор ГПС Светлана Бартенева. По ее словам, в последнее время все заметнее становятся изменения в поведенческой сфере личности, все чаще случаются нравственные перекосы. Всех участников пресс-конференции, конечно же, интересовала преимущественно ситуация в нашем городе, на что профессионалы ответили достаточно исчерпывающе: обстановка в Сургуте крайне тревожная, а психическое здоровье населения оставляет желать лучшего.

Психологи разделили все общество на три категории: здоровое население, психически больное население и промежуточная стадия, когда человеку еще не нужен врач, но помощь извне уже требуется.

Именно люди данной промежуточной стадии и обращаются обычно к психологу. Это, если можно так выразиться, информация общая. О частностях поговорим более подробно.

К примеру, подростки. Как показывает статистика, звонят они чаще всего днем. Вопросов, с которыми обращаются дети, очень много, и они весьма разнообразны. Тут и наркомания, и алкоголизм, и взаимоотношения с родителями, учителями, сверстниками, также внутриличностные проблемы. Нередки случаи, когда идет работа с детьми, претерпевшими насилие. Не всегда хватает смелости признаться, что человечек ждет помощи, и тогда ребенок прибегает к форме розыгрыша. Как считают специалисты, в большинстве случаев это защитная реакция и за внешней иронией кроются совсем не веселые факты.

Пусть у многих и навязло в зубах, но здесь нельзя не учитывать вину родителей. К сожалению, а лучше сказать - к несчастью, на сегодняшний день в большинстве случаев из пяти функций, которые должна выполнять семья, взрослые зацикливаются лишь на материальном обеспечении. По данным опроса, который проводился, дети не знают, как ни странно, что такое семейный досуг. И это одна из причин социофобии, которая в настоящий момент получает все большее распространение. В подростке живет страх перед обществом, перед школой, перед собственным будущим. Он не видит возможности реализации самого себя в предстоящей взрослой жизни.

В отдельную категорию, как это ни страшно, приходится выделять женщин, которые звонят, потому как не могут самостоятельно выйти из состояния алкогольного опьянения. От них, кстати, чаще всего можно услышать упреки в отсутствии выездных бригад психологов. Светлана Бартенева говорит, что в перспективе планируется создание кабинета кризисных состояний, на базе которого будут работать и выездные специалисты. Но пока все это в будущем.

А вот мужчин, как выяснилось, заботит одиночество и чувство непонимания их противоположным полом. Именно этими моментами своей жизни они делятся с психологом.

Пожилые люди, обращающиеся обычно с утра, когда вся семья расходится кто на работу, кто в школу, затрагивают социальные проблемы. Естественно, разрешение конкретных бытовых вопросов психологам не под силу, но зато всегда можно рассчитывать, что они подскажут и снабдят телефоном нужного отдела социальной помощи.

А кроме того, зачастую пенсионерам просто хочется высказаться от одиночества. И подобное выплескивание эмоций может занимать и час, и более. Поэтому в таких случаях психологи заранее оговаривают определенные временные рамки, объясняя, что выходить за их пределы не стоит - лучше перезвонить еще раз через какое-то время.

Самое сложное в специфике деятельности специалистов, работающих на телефонах доверия, - ночные звонки. Как правило, это кризисные состояния: разочарование в жизни, предсуицидные настроения, накалившийся внутрисемейный конфликт и т.д.

По нашему закону психологи не имеют права ставить у себя номероопределитель. Поэтому они не могут даже в самых каких-то сверхкритических случаях (к примеру, человек звонит и говорит, что у него петля на шее) без согласия на то обратившегося за помощью направить к нему бригаду милиции или «Скорой помощи». В их власти - лишь утешение словом.

Помимо телефонного консультирования, в городской психологической службе работает и очное. Это тот случай, когда вы решились на более глубокий и основательный разбор своих проблем и психокоррекцию того состояния, что вас беспокоит. В этой ситуации возможна работа не только с вами, но и с вашими близкими. Если, на взгляд психолога, вам понадобится медицинская помощь, вы получите направление к психотерапевту, работающему также в городской психологической службе.

Однако, несмотря на многочисленные услуги, нельзя сказать, что сто процентов записавшихся на прием уходят удовлетворенными. Дело в том, что человек порой приходит за помощью, ожидая, что психолог - Бог, который возьмет всю ответственность на себя и станет управлять больным, вытаскивая его из моря горестей и человеческого непонимания. Такого не бывает. Если вы пришли на прием со своими проблемами, так будьте готовы сами принимать активное участие в их разрешении.

Отдельной темой встречи стала роль психолога в общеобразовательной школе. По мнению Ирины Семковской, ведущего специалиста комитета по образованию и науке, до конца на сегодня эта самая роль не определена. В принципе это человек, готовый сопровождать ребенка в процессе обучения, способный провести его безболезненно по тем школьным ступеням, которые имеются у нас в системе образования. Но, к сожалению, далеко не все руководители понимают его назначение.

Неидеально обстоят у нас дела и с кадрами. В некоторых школах в качестве психолога работают студенты соответствующих факультетов местных высших учебных заведений, то есть люди с незаконченным высшим образованием, с отсутствием даже мизерного опыта.

Не единичны и случаи, когда человек, принятый в школу, заявляет, что ему под силу разрешение любых проблем. Ирина Петровна считает, что это - изначально непрофессиональная позиция и подобное исключено... теоретически. Практически аналогичные случаи имеют место быть.

Отнюдь не позитивную роль в этом плане играет и тот факт, что многим приходится совмещать ставку психолога и учителя-предметника. Осознавая прекрасно, что позиции у каждого из них разные, педагоги тем не менее зачастую просто вынуждены идти на подобное совмещение не только из-за нехватки учительских кадров, но и по причине материальной заинтересованности.

Несмотря на все это, и педагоги, и ученики - за присутствие в школе человека, который бы смог прийти на помощь в трудную минуту.

В заключение материала напоминаем вам, уважаемые читатели, номера телефонов доверия, по которым вы можете позвонить в любую минуту дня или ночи. То есть когда вам невыносимо плохо, а рядом нет тех, с кем бы вы могли или хотели поделиться раздирающим вас изнутри чувством душевной боли, беспокойства, страха. МУ «Зазеркалье» - 33-84-82.

Городская психологическая служба - 32-33-03.

Елена СОЛОМИНА. Фото Леонида БЕРЕЗНИЦКОГО.