Ирина Сердюкова - начальник управления координации внешних и общественных связей администрации Сургута. Управление создано три года назад, но все это время Ирина Ивановна старательно уходила от ответов на вопросы журналистов.
Говорила: «Еще не время». Сегодня время пришло. Управление состоялось и можно подвести определенные итоги. А еще Ирина Ивановна только что отпраздновала свой юбилей. Так что поводов для интервью набралось достаточно.
- Когда было принято решение о создании управления и почему была такая необходимость?
- Протокольная служба в России традиционно очень сильная. Так было всегда. Есть государственный протокол России, протокол Президента РФ. В советские времена, когда действовала четкая система управления, проверенная временем, протокольные требования были очень жесткими. И органы власти всех уровней знали и следовали этим требованиям.
В годы перестройки многое было разрушено, новые правила поведения и новая практика только формировались. Крупные банки, крупные компании, например, «Сургутнефтегаз», имея финансовые и иные возможности, первыми начали создавать протокольные службы, обучив великолепных специалистов. С 1993 года округ, города и районы, входившие в него, стали активно заниматься международными связями. У Сургута появились города-побратимы, города-партнеры. В первую очередь наших партнеров привлекает то, что в нашем городе находится крупнейшая компания России «Сургутнефтегаз». Все это повлияло на то, что Александром Леонидовичем было принято решение о создании структурного подразделения, координирующего эту работу. Я благодарна судьбе, что мне доверили создать такое управление.
Александр Леонидович дает возможность людям, которые с ним работают, быть самостоятельными в принятии решений, поэтому мы не боимся брать на себя ответственность. И многие структуры в администрации создавались в разные годы, когда не было ни одного нормативного документа, а функции были.
Ни одного документа, который бы говорил о том, что муниципальное образование может заниматься международной деятельностью, тоже не было. Единственный документ, который у нас был, когда мы писали Положение об управлении, - это Европейская хартия о местном самоуправлении. В ней говорилось о том, что муниципальные образования всего мира могут дружить и сотрудничать.
- В нынешнем законодательстве этот пробел ликвидирован?
- Частично. Об этом сказано в новом законе о местном самоуправлении. Правда, о механизме международного сотрудничества нет ни слова. В разных муниципальных образованиях этим занимаются разные структуры. Например, создают управление экономических связей. Но ведь международные отношения - это не только экономические связи, но также и культурные, гуманитарные. Поэтому при администрации города создан координационный совет по международной деятельности, разработан ряд нормативных документов по проведению протокольных мероприятий. И мне сегодня приятно отметить, что к нам за опытом приезжают представители соседних городов, что в дипломатической академии при МИДе был положительно отмечен наш опыт.
- Ирина Ивановна, протокол - это не только проведение официальных церемоний, приемов, но и вручение подарков, сувениров. Давайте об этом поговорим.
- Это моя любимая тема. Сувениры, поздравления - это очень важная часть имиджевой политики. Я занимаюсь формированием представительской продукции почти 15 лет. Поверьте, это совсем непросто - купить подарок или заказать сувенир. Фирм, которые предоставляют такие услуги, много. Но, предположим, мы дарим какой-то подарок какому-то предприятию, и вдруг оказывается, что дарится нескольких одинаковых подарков... Такое случалось.
- Это, конечно, прокол?
- Прокол, куда ж деваться... Но я хочу сказать, что при подготовке такого огромного мероприятия, как 410-летие, проколов мы не допустили. Вся сувенирная продукция утверждалась художественным советом города. Получилось, по-моему, просто великолепно! Вот посмотрите.
- Как красиво!
- Было заказано много эксклюзивных вещей. Например, на Урале личины и пряжки - копии музейных экспонатов. Они сделаны на основе коллекции Сургутского художественного музея. Длительные связи мы поддерживаем с тобольскими мастерами-косторезами. Заказываем им сувениры - копии изделий из коллекции Сургутского краеведческого музея.
- Ирина Ивановна, вы можете назвать какой-нибудь необыкновенный подарок от имени города Сургута?
- Ну, например, как-то на юбилей округа мы подарили просто изумительный подарок. Это знаменитая работа 1985 года нашего сургутского мастера, Г. Гурина, - «Лебединая верность». Она выполнена из нашего природного материала - капа (это нарост на березе). Тепло природного материала, тепло рук художника, любовь к нашему северному краю.
- А еще известно, что были заказаны копии памятника основателям города...
- Мы сделали несколько копий памятника основателям города. Крупные копии дарим городам, с которыми сотрудничаем, руководителям предприятий.
Вы знаете, этот памятник похож на наш город, он подходит нашему городу. Посмотрите, он рождает чувство достоинства, гордости.
- Ваше управление занимается и протокольной атрибутикой. В том числе и наградами?
- Конечно. К 410-летию города были изготовлены не только сувениры, но и новый Знак и значок к нему «Почетный гражданин города», знаки «За заслуги перед городом», новый герб города. Сейчас идет процесс согласования флага города.
- А каково главное правило протокола?
- Вообще требования к работнику протокола очень высокие: кроме профессиональных качеств у него должна быть высокая работоспособность, умение быстро реагировать в непредвиденных ситуациях и принимать на себя ответственность. А правил, я считаю, несколько. Это строгое соблюдение регламента. Рассчитали, что надо войти в зал в 16.45, значит, именно это надо сделать. Дальше: «В мелочах кроется черт». Потому что можно затратить массу усилий, но все их зачеркнет какая-нибудь мелкая недоработка. Это, конечно, недопустимо. Ну и мое любимое: «Главное - без паники!»
- Ирина Ивановна, 23 года вы работаете в администрации города. Все эти годы, а особенно в то время, пока вы работали помощником мэра, к вам, наверное, было повышенное внимание со стороны. Люди оценивали, во что вы одеты, как выглядите... Непросто выдерживать такое пристальное внимание?
- Конечно, непросто. Но я, вообще, люблю людей. У меня в администрации всегда открыта дверь, это знают все. Так было и так есть. Сургут - город необыкновенный. Так, наверное, каждый говорит о своем городе. Я человек местный, родилась в 100 километрах от Тобольска, училась там, работала в Березовском районе. 25 лет назад приехала в Сургут и он меня поразил. Поразили люди. Неизвестно, что первично, - аура этого города, которую люди создавали тысячи лет, или само место, где расположен город. Не знаю, но меня этот город принял сразу, мне в нем хорошо и комфортно.
Я сразу влюбилась в сибирскую щедрость души коренных сургутян, в эти рыбные пироги, в эти взаимоотношения, в эту мораль... Понимаешь, у них, старых сургутян, такие замечательные взаимоотношения, отношение к старикам, детям... Это просто потрясающе! Когда я пошла работать, столкнулась с такими талантливыми, удивительными, о которых забыть невозможно. Именно эти люди сделали наш город таким, какой он есть!
Северные города - это как Америка. Там приехали авантюристы со всего света и сотворили рай на земле. Точно так же и Север, наш Сургут. Заметь - он случайных людей не терпит, они здесь не приживаются. Здесь приживаются те, кого, как говорят, бог в темечко поцеловал. Только талантливые - от самых обычных работников до руководителей. Все они хотят реализовать себя, это люди с амбициями, и это именно они делают город таким, каким хотят его видеть.
Многие спрашивают меня: чего, мол, ты живешь в старом микрорайоне? Я человек по натуре деревенский, и микрорайон энергетиков - это мой дом, это, если хотите, моя деревня. Выйдешь на улицу - кругом знакомые лица. Хорошо.
- Значит, трехэтажный особняк - нет?
- У меня никогда не будет трехэтажного особняка. Мне и так комфортно. Дети выросли, живут отдельно. Ну, построим особняк, и что - будем с мужем по этажам бродить?
- Ирина Ивановна, откройте секрет вашей красоты.
- Никаких секретов! Баня, лес, общение с друзьями... Не о лице надо думать, не о пластических хирургах (я, кстати, это дело не одобряю). Скажу прописные истины - надо стараться жить интересно, не делать зла, не думать ни о ком плохо... Лицо стареет не оттого, делаешь ты подтяжки или не делаешь. Замечала, в старости люди выглядят по-разному - и мужчины, и женщины. Лица разные. А ведь количество морщин при этом одинаковое! У одних к старости рисунок морщин придает лицу необыкновенную красоту. Есть очень красивые лица и в 70, и в 80 лет. Потому что рисунок морщин выписывает на лице все, что у тебя есть за душой. Поэтому, чтобы говорить о красивом лице, надо не подтяжки делать, а разбираться со своей совестью. Я вот считаю себя человеком счастливым.
Ирина Ленькина