- Я до сих пор не получила декабрьский номер «Комсомольской правды», хотя в киосках его уже давно распродали. Как работает наша почта?
Как разъяснила инженер отдела маркетинга Сургутского почтамта Ольга Наумова, не все почтовые отделения города работали в праздничные дни. Если речь идет о последнем декабрьском номере, то доставить его в срок просто не успели.

- Мы живем в ветхом доме. Где можно взять справку о состоянии жилья?
Как пояснили в дирекции единого заказчика Восточного жилого района, такую справку можно получить, обратившись письменно в свою ДЕЗ. В заявлении необходимо указать, для каких целей необходима справка. В подготовленном для вас документе будет указан процент износа на момент проведенной инвентаризации.

- Мы живем по улице Дружбы, 14. Рядом школа № 7, на территории которой находится строительный мусор. Во время каникул были случаи детского травматизма. Когда его вывезут?
Как сообщила «ГЛ» заместитель директора школы №7 по хозяйственной части Светлана Ермакова, в здании школы в настоящее время производятся ремонтные работы, и строительный мусор скопился за праздничные дни, пока машины СПОПАТ его не вывозили. Уже 11 января вывезена первая партия, в дальнейшем контейнеры будут опустошаться регулярно, как обычно, трижды в неделю.

- После возвращения из отпуска нам сделали перерасчет по оплате ЖКУ за время отсутствия. Однако за лифт пересчитывать отказались, сославшись на какие-то нормативные акты. Что это за нормы?
Согласно пункту 1.3 Постановления губернатора ХМАО №322 от 16.08.1999 г. «О расчетах за жилищно-коммунальные услуги при временном отсутствии граждан по месту жительства» «...они освобождаются от обязанностей по оплате услуг за вывоз бытового мусора, газ, водопровод, канализацию, горячее водоснабжение (подогрев воды) за весь период отсутствия, но в пределах срока исковой давности (3 года)...». В общероссийском классификаторе услуг населению обслуживание лифтов отнесено к категории жилищных услуг, поэтому при временном отсутствии граждане от оплаты этой услуги не освобождаются.

- Дочь работает в банке. Руководство объявило, что с января персонал переходит на 40-часовую рабочую неделю вместо 36-часовой. Насколько законна такая норма?
Как разъяснила адвокат Сургутского филиала № 11 Коллегии адвокатов ХМАО Надежда Котлова, вопросы, связанные с рабочим временем, регулируются разделом 4 Трудового кодекса РФ: согласно статье 91 нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Впрочем, в каждом конкретном случае рассматривать длительность рабочего дня и недели следует индивидуально, поэтому авторам вопроса Надежда Александровна посоветовала обратиться за консультацией к юристу.

- В магазине у меня отказались брать склеенные купюры. Правда ли, что такие деньги продавцы обязаны принимать?
Как разъяснила ведущий специалист отдела защиты прав потребителей Елена Коникова, согласно информации расчетно-кассового центра, да, обязаны. Ведь все торговые предприятия сдают деньги в банки.
Но закон не регулирует права потребителя столь конкретно, он лишь декларирует, что они не должны ущемляться, но доказать, что имеет место нарушение этой статьи, достаточно трудно и хлопотно: по суду для взыскания морального ущерба требуется доказать наличие вины, найти свидетелей. «Требуйте книгу жалоб, зовите заведующего магазином, звоните нам, - посоветовала Коникова. - Конечно, наказать в такой ситуации работника магазина мы не сможем, но поставим в известность руководство торгового предприятия о принятом сигнале. Если покупатель настроен более решительно, следует обратиться в Госторгинспекцию, которая может оштрафовать обидчика».

Коллектив МУЗ «СЦРКБ» поздравляет с профессиональным праздником работников прокуратуры. Желает успехов в нелегком труде, здоровья и семейного благополучия.
На «ГЛ» дежурил Сергей Сухоставский.