Нижеследующие два вопроса прокомментировал Николай Валиев, руководитель отдела по защите прав потребителей администрации г.Сургута.
- Могут ли в магазине отказать в выдаче жалобной книги? Если попал в такую ситуацию, то как действовать, куда обращаться?
- Вам необходимо обратиться к директору или непосредственно к частному предпринимателю - владельцу магазина. Если и от него вы поддержки не получите, то обращайтесь в организацию, отслеживающую соблюдение правил торговли - Торгинспекцию (улица 30 лет Победы, дом 34 «а»).

- Заказал по интернету две книги, сразу проплатил их стоимость. Но пришла мне лишь одна книга. Сказали, что второй книги в наличии на складах нет, когда она появится, точно не известно. Подскажите, что мне лучше всего сделать в данной ситуации? Определен ли законодательно какой-либо срок на выполнение заказа?
- Законодательством срок исполнения заказа не определен. Он устанавливается письменным соглашением сторон. Если такового нет, то исполнение заказа может затянуться надолго. Обязательно предусматривайте такой пункт в договоре. Кстати, читатель может вообще отказаться от исполнения этого заказа и потребовать возвращения стоимости.

- Подскажите адрес посольства Украины в Тюмени.
625003, г.Тюмень, ул.Семакова, 4.

- На минувшей неделе в городе включали сирену. А что делать в случае, если ее слышишь?
Информация о том, что 28 марта будет проведена проверка городской системы оповещения была заранее доведена до сведения населения через СМИ. Звуковой сигнал «Внимание всем» - единый сигнал МЧС России для сообщения экстренной информации и - определения порядка действий. Услышав этот сигнал, необходимо включить телеприемник, проводное радио, радио FM-диапазона и прослушать передаваемое сообщение.

- Почему отменили поезд, следовавший по направлению Нижневартовск-Нижний Тагил? Так было удобно пенсионерам и семьям с детьми - едешь напрямую, без пересадки в Екатеринбурге...
Возможно, читательница что-то перепутала. Как сообщила дежурному заместитель начальника вокзала Наталья Долгушина: «Такого поезда у нас не было и в данный момент нет».

Видимо, предотпускное весенне-летнее настроение уже начинает охватывать сургутян. Сразу несколько читателей в один день обратились к нам с одним вопросом:
«Необходимо ли иметь заграничный паспорт для поездки на территорию Украины?»
«Желательно», - такой лаконичный ответ дали дежурному в ОВиР ПВО УВД г.Сургута.

- Слышал о возможности менять оператора сотовой связи, при этом оставляя себе имеющийся номер телефона. Правда ли это?
Не совсем. Разговор о том, чтобы при смене оператора оставлять пользователю при его желании имеющийся номер сотового, действительно ведется. Как сообщают центральные СМИ, в министерстве связи эта идея находится на рассмотрении. Согласно прогнозам, воспользоваться такой услугой россияне смогут уже в этом году.

Члены культурно-массовой комиссии городского совета ветеранов войны и труда благодарят председателя совета ветеранов ЖКХ Раису Андреевну Сурганову за проведенный вечер, посвященный профессиональному празднику - Дню коммунального работника. Вечер прошел весело, присутствовавшие были в восторге от выступления ансамбля, который был создан при совете. А после вечера лежачим больным были доставлены на дом продуктовые наборы.
На «ГЛ» дежурила Алёна Горобинская.