- В магазине мне нахамили, и я потребовала жалобную книгу. Ее принесли «посмотреть», но вносить запись не дали, буквально вырвав книгу из моих рук. Предусмотрена ли ответственность за препятствия для внесения записей? - этот вопрос нам задала Нина Скороходова.
Продавец обязан иметь «Книгу отзывов и предложений», которая предоставляется покупателю по его требованию. Это установлено пунктом 8 Правил продажи отдельных видов товаров.
В вашем случае продавца можно привлечь к административной ответственности за нарушение правил продажи товаров. За это грозит крупный штраф. Если вы сможете доказать, что продавец не позволил вам сделать запись в «Книге...», например, с помощью свидетельских показаний. Для того чтобы продавца наказать, вам лучше обратиться в территориальный отдел окружного управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по тел. 24-60-77.