«Приобретенную в одном из сургутских магазинов автоматическую стиральную машину мне доставили домой. Я расписалась за доставку, написала, что претензий к внешнему виду не имею, а потом обнаружила дефект - вмятины на поверхности. Можно ли заменить стиральную машину на другую?».
При покупке товара вы обязаны сразу внимательно осмотреть его, чтобы выявить возможные внешние дефекты. Тем более, если вы расписываетесь в том, что не имеете претензий к внешнему виду. В данном случае обменять машину вы не можете. Во-первых, потому что не докажете, что упомянутые вмятины появились не по вашей вине. Во-вторых, автоматические стиральные машины входят в список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. Вмятины не являются существенным недостатком, непосредственно влияющим на работу стиральной машины.