«Насколько возможен возврат или обмен, продукции на CD- и DVD-носителях, и по какой причине?»
Когда вы покупаете CD или DVD-диск, вы вправе сразу потребовать проверки качества записи. В том случае, если упаковку открыли, и запись оказалась хорошей, а сам диск - без следов механического воздействия (царапин), вы обязаны купить этот диск. Впоследствии обмену такая продукция не подлежит.