На вопросы наших читателей отвечает начальник отдела по защите потребителей горадминистрации Николай Валиев:
- Купил кран на радиатор «ВАЗ» автомобиля, но, приступив к установке, случайно обнаружил, что в кране есть микроскопическая трещина. Могу ли я потребовать обмена?
- Да. Если деталь новая и трещина возникла не в результате эксплуатации, вы имеете право потребовать у продавца заменить товар.
- Купили статор стартера. Надо было на ВАЗ- «классику», а уже установив, обнаружили, что это запчасть для ВАЗ-2108 (09). Можно ли обменять?
- Только в том случае, если вы сможете доказать, что вас ввел в заблуждение продавец, предоставив неполную или недостоверную информацию об изделии.